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[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.20
B.25
C.30
D.40
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前40分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，( )为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.提前20分钟
B. 到站前
C. 到站时
D. 提前30分钟
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，()其他旅客。
[单选题]列车到站前，（ ）须安排人员对站台、天桥、地道出口进行清理，杜绝无票人员上车(1分)
A.公安
B.车站
C.值班站长
D.客运值班员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告（ ），提前到岗，做
好接车准备，并组织旅客等候上车 。
A.车次、股道
B.车次、停靠站台、股道、开车时间
C.车次、停靠站台、股道
D.车次、停靠站台
[单选题]车站应重点关注首班车运行,在列车到站前( )分钟到岗,发现异常及时处理上报。
A.2
B.5.
C.8
D.10
[判断题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应予以办理。()
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
[填空题]车站公共区照明、导向系统照明均至少在首班车到站前 分钟开启，最后一班车开出后及时关闭。
[判断题]旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车不予以办理。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收（）。(1分)
A.越站区间的票价
B.越站区间的票价和手续费
C.手续费
D.票价差额
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[判断题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。(1分)
A.列车严重超员
B.列车有能力
C.乘坐的回转列车，途中需要甩车
D.给中途站预留车厢
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有<--NRC-->的情况下列车应予以办理。
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
A.正确
B.错误
