更多"[判断题]车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按"的相关试题:
[判断题]在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[多选题]车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。(1分)
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.客运记录
C.退票人有效身份证件原件
D.挂失补车票
[判断题]车站退票窗口，对办理“挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[单选题]车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写()，并核收退票费。
A.退款证明书
B. 退票报告
C. 客运记录
D. 退票记录
[判断题]列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。
A.无法交回
B.不可识别
C.不完整
D.涂改添加
[判断题]车站窗口为旅客办理退票改签变更到站时，如有订餐，客票系统进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。
A.正确
B.错误
[判断题]车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时，客票系统进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退订特产。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在网上办理退票成功之日起（ ）天内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。(1分)
A.60
B.120
C.160
D.180
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。
A.正确
B.错误
[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A.5
B.10
C.15
D.30
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[单选题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（ ）计算。
A.0.5
B.0.3
C.0.05
D.不收
