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发布时间:2023-12-11 20:31:30

[单选题]电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响()声内接听,使用标准问候语。
A.1
B.2
C.3
D.4

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[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,时刻保持电话畅通,电话响铃( )内接听。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响( )声内接听,否则应向客户道歉。
A.5
B.4
C.3
D.2
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A.正确
B.错误
[单选题]黑暗、浓烟环境灭火救援,加强与( )联系,时刻保持通信畅通。
A. 攻坚组
B. 安全员
C. 指挥员
D.内攻人员
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A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车服务质量规范)文明服务中要求:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米,不染彩色指甲。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]时刻保持电话畅通,电话铃响4声内接听,超过4声应道歉。应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线应24小时保持畅通,自助语音系统应便捷友好、易于操作,能满足客户( )服务需求。
[判断题]生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求标志明显保持畅通的出口。禁止封闭堵塞生产经营场所或者员工宿舍的出口( )
A.正确
B.错误
[简答题]通信末端服务规范中,室内走线规范要求
[单选题]生产经营场所和员工宿舍应当设有符合( )要求、标志明显、保持畅通的出口。
A.紧急疏散
B.撤离
C.安全
D.标准
[判断题]生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。
A.正确
B.错误

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