更多"[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，时刻保持电话畅通，电话"的相关试题:
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598客服专员应在振铃3声（9秒）内接听，一般情况下不得先于客户挂断电话。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的（ ）
A.权利和义务
B.权利
C.义务
D.权利或义务
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司受理居民客户申请用电后，（ ）个工作日内送电。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区（ ）分钟、农村90分钟、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A.45
B.60
C.90
D.120
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相（ ）收费范围或（ ）收费
标准。
A.扩大
B.提高
C.缩小
D.降低
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。举报在（ ）天内答复。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相（ ）收费范围或（ ）收费标准。
A.扩大
B.提高
C.缩小
D.降低
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业可通过下列( )方式接受客户的投诉和举报。
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话;
B.信函;
C.营业场所设置意见箱或意见簿;
D.领导对外接待日。
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布( ) 、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.岗位纪律
B.服务范围
C.服务程序
D.电价表
E.服务承诺
F.服务项目
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,下面哪些是到客户现场服务前的工作?( )
A.与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点;
B.主动出示工作证件,并进行自我介绍;
C.遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯;
D.工具、材料应摆放有序。
[判断题]供电服务规范规定的供电服务方针是“优质、方便、规范”。
A.正确
B.错误
