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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调旅客列车车内温度保持( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.冬季18°C-20°C
B.冬季16°C-20°C
C.夏季24°C-26°C
D.夏季26°C-28°C
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定乘务员应面部、双手保持清洁,身体外露部分无纹身。( )【铁路旅客运输服务质量规范】
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限（ ）。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（ ）措施。
A.开窗通风
B.击碎玻璃
C.拉阀停车
D.开车门通风
[判断题]客运乘务人员面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。( )【铁路旅客运输服务质量规范】
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》列车对乘车旅客应验票。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，空调设备各部（ ）。
A.配件齐全
B.作用良好
C.安装牢固
D.运转正常
