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[填空题]《供电服务规范》规定, 时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉。应答时要首先问候，然后报出(____)和(____)。
[判断题]时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉。应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号
A.正确
B.错误
[单选题]电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响()声内接听,使用标准问候语。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（ ）声内接听，否则应向客户道歉。
A.5
B.4
C.3
D.2
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，时刻保持电话畅通，电话响铃（ ）内接听。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]客服人员要及时接听各类电话,电话铃响应尽快接起,原则上96122电话铃响不应超过( )秒接听。
A.15
B.20
C.30
D.40
[单选题]镙8服务标准：（ ）铃响接听率、投诉电话回访率、平均应答速度。
A.一声
B.两声
C.三声
D.四声。
[单选题]110报警电话原则上应在铃响( )声内接听。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]( )进行操作时,若听到电话铃响,应立即停止操作,迅速接听电话,问清原因后才继续操作。在操作过程中,若发现设备有异常情况或操作顺序有问题而危及人身、设备或系统安全时,应立即停止操作并报告电调。
A.监护人
B.工作领导人
C.发令人
D.受令人
[填空题] 严格执行响铃停止作业。车站严格执行开车前响铃规定,铃响后,吸污车辆必须立即停止( ),并撤出( ),列车出站前不得擅自移动车辆。乌铁客〔2018〕653号
[判断题]受令人进行操作时，若听到所内电话铃响，应立继续操作，操作完毕后回复电话。
A.正确
B.错误
[判断题] 报警值班室电话应保持白天畅通
对
错
A.正确
B.错误
[判断题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,110报警电话原则上应在铃响5声内接听。
A.正确
B.错误
[单选题]当道口报警铃响时,关闭栏杆(门)。
A.适时
B.视情况而定
C.延时
D.立即
[单选题]铃响站安全线、铃止上车、车动锁门、车停开门、必须( )。【职工劳动安全知识手册】
A.检门
B.锁门
C.自检护检
D.加锁
