更多"[单选题]客户提出抄表数据异常后,应在( )个工作日内核实并"的相关试题:
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，客户提出电能表数据异常后，7 个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电能表数据异常后,7个工作日内核实并答复。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电能表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户提出电表数据异常后,5个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[单选题].《供电服务“ 十项承诺”》规定:客户提出电表数据异常后,( )内核实并答复。
A. 3 个工作日
B. 5 个工作日
C. 7 个工作日
D. 1 个工作日
[判断题] 客户提出电表数据异常后,5 个工作日内核实并答复。
【出处】 《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺” 和员 工服务“十个不
准”的通知》(国家电网 办〔 2020 〕 16 号),第七条
【知识点、考核点】 换装服务行为、 电能表申校
A.正确
B.错误
[判断题]抄表数据复核结束后，一般应在一个工作日内完成电量电费审核工作。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，客户提出电表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[单选题]抄表数据复核结束后，应在（ ）内完成电量电费计算工作。
A.三个工作日
B.24小时
C.一个工作日
D.两个工作日
[判断题]农村全能型供电所组织机构、职能及台区客户经理职责、工作模式依据“三级客户经理制”模式转变。
A.正确
B.错误
[判断题]对于疑似列入“严重违法失信企业名单”的客户，一经核实，营业机构应在6个月内暂停其业务，并逐步清退客户
A.正确
B.错误
[单选题]抄表员打印抄表清单，手工记录客户抄表数据和异常信息，抄表完成后将记录的信息录入营销业务应用系统，这是（ ）抄表方式。
A.手工
B.抄表机
C.集中器自动
D.负控终端自动
[单选题]单位资金大额汇划业务，原则上应在电话核实无误后，再进行业务处理。如遇当时无法与客户取得联系或被核查客户要求我行人员与单位其他人员进行核实等特殊情况，核实人员应在传票背面或系统批注中记录完整连续的核实情况信息，以备后查。截止（）营业终了，仍无法联系客户的，无须后续再次电话通知客户。
A.、下一日
B.、下一工作日
C.、当日
[单选题] 本小题 1 分
抄表数据复核结束后,应在(____)小时内完成电量电费计算工作。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单选题]处理客户投诉的正确方法有( )。(教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1)
A.先处理事件,后处理情感
B.让客户抱怨
C. 要站在客户的立场上来将心比心
D. 采取拖延的方法以解决问题
