更多"标准服务流程中，正餐服务程序内，服务时间在2分钟以内的服务项目是哪项（"的相关试题:
[单项选择]餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？
A. 电话铃响三声内接听：您好，餐厅!
B. 点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单”
C. 在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……”
D. 挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”
[判断题]部门内可以通过创建工单执行标准流程（如缺陷、问题、变更流程），也可以通过服务台提交服务申请。
[单项选择]标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）
A. 提高CSI，建立客户忠诚
B. 提高工作效率，节约运营成本
C. 提升员工素质，提高企业竞争力
D. 提高客单价，提升产值收入
[单项选择]根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）
A. 问候客人：“先生/小姐，您好”
B. 前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”
C. 前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）
D. 前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”
[单项选择]标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。
A. 品牌
B. 产品
C. 广告
D. 护理疗程
[单项选择]前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？
A. 接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
B. 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
C. 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒
D. 接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
[单项选择]根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？
A. 洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层
B. 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取
C. 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D. 送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
[填空题]客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。
[填空题]维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
[判断题]物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。
[多项选择]在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括（）。
A. 成本控制体系
B. 绩效考核体系
C. 旅游咨询服务
D. 旅游签约
E. 导游安排
[单项选择]内雕的标准服务时间为（）。
A. 180分钟
B. 120分钟
C. 1小时
D. 150分钟
[多项选择]提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。
A. 费用流程；
B. 业务流程；
C. 信息流程；
D. 时间流程；
[多项选择]以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。
A. 保护消费者权益标准；
B. 服务质量标准；
C. 服务环境保护标准；
D. 工艺管理与装备标准。
[单项选择]标准推进油流程共有（）个环节。
A. 10
B. 14
C. 16
D. 18
[填空题]酒店如果因客观原因无法提供正餐服务，须报（）。
[判断题]服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。
