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[单项选择]标准服务流程中，正餐服务程序内，服务时间在2分钟以内的服务项目是哪项（）？
A. 送茶时间
B. 点菜时间
C. 上菜间隔时间
D. 结账时间
[单项选择]在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。
A. 服务效率标准
B. 服务状态标准
C. 服务程序标准
D. 服务技能标准
[单项选择]标准手（）的服务时间为60min。
A. 推拿
B. 指甲修护
C. 按摩
D. 护理
[单项选择]标准（）护理的服务时间为60分钟。
A. 足
B. 手足
C. 手
D. 指甲
[单项选择]一名早班客房服务员在8小时的工作时间内，应该清扫整理多少间客房，并达到合格标准，这是属于（）的定量管理方法。
A. 业绩定额
B. 计件量化
C. 时间定额
D. 工作量定额
[判断题]物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。
[单项选择]在餐厅服务中，服务员对服务时间的把控和操作下列不符合标准的是哪项（）？
A. 客人入座后，5分钟内提供茶水服务（2分钟）
B. 第一道菜在客人点完菜后15分钟内上菜；上菜间隔时间为10分钟
C. 用餐后，为客人结帐的时间为5分钟内
D. 上菜的一般顺序是：茶水——酒水——冷菜——热菜——主食——汤——水果
[判断题]保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。
[单项选择]饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内，自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客，规定的时间一般是自收取衣物开始（）。
A. 1-3小时
B. 3-5小时
C. 5-7小时
D. 根据客人要求的时间内
[单项选择]正常情况下，送餐的标准时间为：事先填写好的早餐卡：预订时间5min内；临时订早餐：25min内；小吃：25min内；中餐或晚餐：（）内。
A. 25min
B. 30min
C. 35min
D. 40min
[填空题]雕塑是用固体材料制作的占有三维空间的实体艺术。从形态和可观赏的角度分为（）雕、（）雕、（）雕。
[单项选择]雕刻黄油雕要求室温在（）左右。
A. 25摄氏度
B. 20摄氏度
C. 15摄氏度
D. 10摄氏度
[判断题]物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。
[单项选择]黄油雕的保存时间较长，能达到（）左右。
A. 一周
B. 一月
C. 半年
D. 一年
[多项选择]住宅小区内规划的哪些配套设施的物业服务收费，按不超过所在小区住宅物业服务收费标准的原则（）
A. 教育
B. 商业
C. 休闲
D. 医疗
[单项选择]我国工程建设标准划分为企业标准、地方标准、行业标准、国家标准，在某一企业内使用的标准为（）。
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 地方标准
D. 企业标准
[单项选择]物流服务的时间价值体现在客户可以在（）的时间内得到其需要的物品。
A. 最短
B. 最恰当
C. 可接受
D. 可忍受
