服务营销
当前位置：首页 ＞ 学历类 ＞ 大学试题 ＞ 经济学类  ＞ 服务营销
[单项选择]服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。
A. 高接触性服务
B. 中接触性服务
C. 不接触性服务
D. 低接触性服务
[单项选择]用广告进行信息沟通中不需要（）
A. 常用标志、术语和口号
B. 主题、标志有形形成广告统一性
C. 明确广告受众，树立企业形象
D. 保证产品质量、严防虚假
[单项选择]系统的市场定位不包括一下那个层次（）
A. 行业、企业定位
B. 生产规格定位
C. 产品组合定位
D. 个别产品、服务定位
[单项选择]服务型企业人员推销的优点不包括（）。
A. 直接面对
B. 顾客系加强
C. 实现交叉销售
D. 自主销售
[单项选择]不属于产品三度的是（）
A. 知名度
B. 忠诚度
C. 美名度
D. 认知度
[单项选择]品牌化的内层要素（）
A. 利益认知
B. 知识要素
C. 个体要素
D. 服务要素
[单项选择]品牌三度不包括（）
A. 知名度
B. 美誉度
C. 忠诚度
D. 可信度
[单项选择]服务包括什么内容（）。
A. 核心服务
B. 便利性服务
C. 支持性服务
D. 扩展性服务
[单项选择]以下活动中不属于服务行业的是（）
A. 金融业
B. 科学研究
C. 餐饮
D. 钢铁冶炼
[单项选择]服务的特征不包括（）。
A. 无形性
B. 同质性
C. 易逝性
D. 不可分割性
[单项选择]下列不属于服务营销导向的是（）
A. 客户价值
B. 产品价值
C. 服务营销
D. 产品价格
[单项选择]平行细分的条件（）
A. 传统细分法 
B. 交叉细分法 
C. 单指标细分法 
D. 立体细分法
[单项选择]通行价格法又称（）
A. 行业定价法
B. 竞争定价法
C. 主导定价法
D. 价值定价法
[单项选择]

服务企业营销部门在制定和实施计划时，应考虑两个层次的影响（）
①企业的高层管理部门
②企业的中层管理部门
③企业的其他只能部门
④企业的底层管理部门


A. ②④
B. ①④
C. ①③
D. ②③
[单项选择]下列不是服务特性的是（）。
A. 无形性，不可分性
B. 不一致性，不可储存性
C. 可兑现性，一致性
D. 不可分性，不可储存性
[单项选择]市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括（）
A. 适当性
B. 测量的可能性
C. 实际操作价值
D. 评估性
[单项选择]以下哪个不是服务营销组合的要素（）。
A. 产品
B. 市场
C. 价格
D. 渠道
[单项选择]市场细分因素中按地理因素细分的是（）
A. 气候
B. 人口
C. 社会经济
D. 社会文化
[单项选择]服务促销与实体产品促销的区别不包括（）
A. 消费者态度
B. 产品质量
C. 购买需求和动机
D. 购买过程
[单项选择]产品定位为999元，运用的是（）
A. 整价定价
B. 声望定价
C. 招徕定价
D. 尾数定价

相关试卷: