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[判断题]护士长是护理纠纷防范与处理的第一责任人
A.正确
B.错误
[单选题]( )负责全院护理纠纷防范与处理的政策制定、指导重大护理纠纷处置、督导检查医学中心护理纠纷防范与处理、定期分析通报全院护理纠纷情况等
A.院护理部
B.医学中心
C.科室
D.法院
[单选题]（）负责本科室护理纠纷预防和处理，建立健全科室护理纠纷防范
A.院护理部
B.医学中心
C.科室
D.法院
[判断题]院护理部负责全院护理纠纷防范与处理的政策制定、指导重大护 理纠纷处置、督导检查医学中心护理纠纷防范与处理、定期分析 通报全院护理纠纷情况等
A.正确
B.错误
[单选题]（）负责本单位护理纠纷预防和处理，建立健全本级护理纠纷防范与处置预案、流程，督导落实 各项防范措施，定期分析通报本级护理纠纷和处罚问责情况
A.科室
B.法院
C.医学中心
D.院护理部
[单选题]（）建立健全本级护理纠纷防范与处置预案、流程，督导落实 各项防范措施
A.院护理部
B.医院中心
C.科室
D.护士长
[填空题]内贸水泥客户质量投诉,接到市场投诉后,第一时间告知质量投诉与纠纷处理小组,由处理小组研究分析后,根据实际情况指派市场部或质控处牵头处理,在工作时间（）内（）派员到现场核实情况,做好与客户的现场沟通交流工作,填写水泥或熟料（）,并取得客户（）;经核实为本公司产品时现场填写水泥（）。
[单选题]员工与乘客发生纠纷时处理纠纷的技巧错误的是( )。
A.易地处理.易人处理.易性处理
B.员工与乘客发生纠纷处理遵循服务为先,保持冷静,灵活处理,打不还手,骂不还口。
C.员工应第一时间做好自我保护.躲避,及时向车控室汇报
D.发生冲突时,现场人员注意互相协助.保护,克制.冷静的处理,注意保留证据(如将肇事者引向录像区域),不需要挽留目击证人。
[判断题]子公司出现质量投诉,第一时间向子公司质量投诉与纠纷处理小组汇报,由小组指派专人负责对质量投诉进行处理。每月5号前,子公司质量投诉与纠纷处理小组将上月质量投诉情况及处理结果报品质部备案即可。( )
A.正确
B.错误
[判断题]我们在处理恋爱纠纷时候，要以安全为出发点，以不激怒对方为主。表明态度时，第一要果断，第二要留有一点余地作为缓冲。
A.正确
B.错误
[多选题]反洗钱合规管理的第一道防线应承担客户尽职调查、风险评估与管控等反洗钱职能，处理好风险防范与业务发展的关系，如下部门属于第一道防线的有( )
A.国际金融部
B.运营管理部
C.内控合规部
D.审计局
[单选题]下列选项不属于施工合同工程款纠纷的防范措施的是 （ )
A.A加强风险预防和管理能力
B.加强工程量的计算和审核,避免合同缺项
C.加强工程变更管理
D.严格按照建设程序进行项目建设
[填空题]每月（）,公司质量投诉与纠纷处理小组将上月“质量投诉及纠纷处理情况反馈表”电子版发送至品质部邮箱,每月（）,将审签后的质量投诉及纠纷处理情况反馈表报品质部、销售部备案。
[判断题]防范合规风险是合规管理的核心目标，必须树立一道防线肩负风险防范第一责任的理念，强化风险识别与控制能力。（）
A.正确
B.错误
[判断题]保险合同纠纷的处理方式中，因保险合同纠纷提起的诉讼，如果保险标的物是运输工具或者运输中货物，由被告住所地或者运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地的人民法院管辖。
A.正确
B.错误
[多选题]保险合同纠纷的处理方式包括（ ）。
A.协商
B.仲裁
C.事实发现法
D.替代争议解决方式
[单选题]建设工程民事纠纷的处理方式不包括()
A.申诉
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
[判断题]：防范合规风险是合规管理的核心目标，必须树立一道防线肩负风险防范第一责任的理念，强化风险识别与控制能力。（）
A.正确
B.错误
[判断题]支行主管行长作为营业机构第一负责人，是本支行防范柜台操作风险的第一责任人。
A.正确
B.错误
