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[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.1.4规定，售票员、验证人员、安检值机人员等站立作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.3.1规定，配备安检人员，有（ ）、值机、手检、处置。
A.引领
B.引导
C.检查
D.指引
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》3.1.3规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有安全协议。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.9规定，站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5规定，全面服务，重点照顾。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.2.6规定，对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。
A.无票
B.日期车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，6.4.1出站检票人员提前到岗，检查（ ）。
A.电动门
B.自动检票机
C.广告屏
D.出站显示屏状态和内容
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、清晰。
A.票据
B.台账
C.帐册
D.报表
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》3.8规定，遇旅客伤亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记录
C.有考核
D.有考试
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.3.1.4规定保洁人员经过保洁专业知识和（ ）培训合格，持证上岗。
A.锅炉安全
B.铁路安全知识
C.业务
D.电气化安全
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，工作人员人人通过（ ）、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
A.生产作业
B.消防
C.电器
D.电气化
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》9.1规定，身体健康，五官端正，持有效（ ）证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
A.资格
B.健康
C.学历
D.资历
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.4规定，少数民族自治地区车站可按规定在图形（ ）增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.表面
B.标志
C.标幅
D.条幅
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、英文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.正确
B.错误
