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[单选题]站台岗在岗进行乘客服务时应做到“（ 、 ）”。
A.A、眼到、心到
B.B、三到、三及时
C.C、四到、三及时
D.D、眼到、手到
[多选题] 站台岗位在岗进行乘客服务时应做到“(____)”。
A. 四到
B. 五到
C. 三及时
D. 四及时
[多选题]站台岗位在岗进行乘客服务时应做到“( )”。(1.0 分)
A.四到
B.五到
C.三及时
D.四及时
[单选题]上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带( ),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存( )机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A.工作证;上级
B.工作证;本级
C.《上门服务登记表》;上级
D.《上门服务登记表》;本级
[多选题]收费人员在岗穿越收费车道时，为避免发生交通安全事故，应做到( )
A.手拿停车指示牌
B.一慢、二看、三打手势
C.待车辆停稳后
D.由栏杆前通过
[多选题]在岗时要做到“三动”（）
A.口动
B.手动
C.脚动
D.行动
[单选题]以下不属于在岗时要做到“三动”（）
A.口动
B.手动
C.脚动
D.行动
[单选题] 客运服务人员为乘客指路时应( )。
A.五指并拢
B.五指分开
C.四指并拢
D.四指分开
[单选题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：在岗时，应站姿挺拔、双手________。
A.A、抱拳
B.B、背手
C.C、抱胸
D.D、自然下垂
