更多"[判断题]满意度调查是客服代表与客户联系，对产品使用情况、服务满意度、"的相关试题:
[单选题]国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进
分布式电源并网服务工作的建议,回访率应达到()%。
A.99
B.99.9
C.99.99
D.100
[判断题]电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向社会公布调查结果。
A.正确
B.错误
[单选题]客户满意度调查由（）进行
A.客户代表
B.用电客户受理员
C.95598坐席人员
D.抄表员
[判断题]故障处理结束前即可开展客户满意度调查回访。
A.正确
B.错误
[多选题]首都机场目前对旅客满意度调查主要采用哪种方法？
A.ACI
B.ABI
C.自评价
D.旅客
[判断题]满意度三大短板为：资费套餐满意度、手机网络质量满意度、家宽上网质量满意度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务方面，我局2021年主要目标是供电服务满意度在广东省和广州市公共服务调查中持续保持领先，第三方客户满意度测评不低于（）分。
A.86
B.87
C.88
[单选题]‡满意度新增( )满意度改善值，旨在提升5G客户综合满意度感知及网络质量感知。
A. 5G流量客户
B. 5G手机客户
C. 5G网络客户
D. 5G终端客户
[多选题]检查故障保修单的（），将故障报修单.电话录音.客户满意度调查结果及其他相关信息统一建档保存。
A.完整性
B.准确性
C.准确性
D.正确性
[判断题]根据客户满意度调查出存在的问题及改进的措施，可对客户服务的各项内容列出改进措施完成日期、实现里程碑，建立监督，形成PDCA循环。
A.正确
B.错误
[判断题]对客户的资信调查可以采用的两种方式包括企业自己进行调查和顾客自行进行调查。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]（多选题）2019年2月，分别对南京和北京不同社区进行的群众满意度调查，以下表述错误的（）。
A.在拆迁社区类型中，南京比北京的群众满意度高
B.在机关社区类型中，南京比北京的群众满意度高
C.相对于地区而言，南京比北京的群众满意度高
D.从总体情况看，群众满意度较高
[判断题]‡满意度新增5G终端客户满意度改善值，旨在提升5G客户综合满意度感知及网络质量感知。( )
A.正确
B.错误
[填空题]‡满意度新增5G( )客户满意度改善值，旨在提升5G客户综合满意度感知及网络质量感知。
[判断题]客服岗交接班和每日运营结束后需对发票进行检查，发现使用量异常，要及时通知值班站长进行调查。
A.正确
B.错误
[判断题]重点调查是一种非全面调查，它是从全部调查单位中，选择一部分重点单位进行调查。
A.正确
B.错误
