更多"[单选题]视频客服与网上客服相比,在原有()聊天沟通方式的基础上增加集"的相关试题:
[判断题]多媒体客服包括网上客服、在线客服、及视频客服。
A.正确
B.错误
[判断题]视频客服是一种运动最新网络技术为客户提供在线一对一的视频专享服务,客户可以通过视频语音聊天、发送文字或图片信息等方式向视频客服代表进行账户查询、业务咨询、表扬、建议或投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供一对一的视频专享服务,客户可以通过视频语音聊天、发送文字或图片信息等方式向视频客服代表进行账户查询、业务咨询、表扬、建议或投诉,是一种集视频、音频、文字于一体的()服务。
A.网络客服
B.多媒体通信
C.视频客服
D.在线客服
[判断题]视频客服的服务流程有排队等待、接入视频客服、结束视频服务及满意度评价。
A.正确
B.错误
[单选题]使用视频客服双方都需要配备()等设备,对于银行而言,视频客服相对投入成本较高 对客户而言,使用门槛较高,存在一定局限性。
A.摄像头、麦克风
B.麦克风、耳麦
C.电脑、耳麦
D.摄像头、耳麦
[多选题]使用视频客服双方都需要配备_、_等设备,对于银行而言,视频客服相对投入成本_ 对客户而言,使用门槛_,存在一定局限性。
A.摄像头
B.耳麦
C.较高
D.较低
E.较高
[简答题] 近日,一名网友在网上曝光一组照片,配文声称窗口人员在工作时间做出看视频、聊天等与本职工作无关行为,还涉嫌利用职务便利收受红包,此事在网上引发极大关注。如果你是涉事人员的部门负责人,该如何应对?
[多选题]视频客服的服务流程有哪些
A.排队等待
B.进入人工
C.接入视频客服
D.结束视频服务及满意度评价
[单选题]视频客服为客户提供在线一对一的视频专享服务,给客户以( )。
A.专业体验
B.满意感
C.全新的体验
D.贵宾级待遇
[判断题]视频客服是一种运动最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务。
A.正确
B.错误
[多选题]网上客服、移动客服系统主要以—为载体
A.网页
B.手机
C.客户端
D.电脑
[多选题]客户可以通过哪些方式向视频客服代表进行各类银行业务的咨询
A.视频语音聊天
B.文字
C.图片
D.短信
[判断题]和原有的中压交叉供电模式相比,并网供电技术的最大优势在于,当供电系统在降级模式时,可以配合列车控制系统TCMS,使负载的利用率达到最高。( )
A.正确
B.错误
[单选题]和原有的中压交叉供电模式相比,( )供电技术的最大优势在于,当供电系统在降级模式时,可以配合列车控制系统TCMS,使负载的利用率达到最高。
A.串联
B.扩展
C.并网
D.分段
[多选题]视频客服是一种集_、_、_于一体的多媒体通信服务
A.短信
B.视频
C.音频
D.文字
