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[单选题]网上客服、移动客服系统主要以 为载体。
A.手机、电脑
B.电脑
C.网页、客户端
D.网页
[判断题]网上客服、移动客服系统主要以网页、客户端为载体。
A.正确
B.错误
[判断题]移动客服的服务形式有微信客服、移动设备APP客服。
A.正确
B.错误
[单选题]移动客服的服务流程有进入移动接待系统、进入排队系统、()、结束移动客服服务。
A.进入自助服务
B.进入人工服务
C.进入语音导航
D.结束排队系统
[判断题]移动客服的服务流程有进入移动接待系统、进入排队系统、进入人工服务、结束移动客服服务。
A.正确
B.错误
[单选题]移动客服的服务形式分为1、() 2、移动设备APP客服。
A.网络客服
B.微信客服
C.智能机器人
D.视频客服
[单选题]移动存储介质作为电子档案的载体之一,是电子档案数据转移的重要工具,做好移动存储介质管理是基础设施建设的重要环节,企业应对移动存储介质的标识、使用、销毁进行( )管控。
A.有效
B.安全
C.前端
D.全生命周期
[单选题]团队学习就是要以创建( )为载体,构建“反馈-反思-共享”的闭环系统,建立基于事实的复盘总结机制,群策群力,共达目标。
A.卓越绩效组织
B.文化型组织
C.学习型组织
D.群体性组织
[单选题]团队学习要以创建“学习型组织”为载体,构建( )的闭环系统,建立基于事实的复盘总结机制,群策群力,共担责任,共达目标。
A.反思-共享
B. 反馈-反思-共享
C. PDCA
D.策划-实施-总结-反馈
[判断题]( )团队学习就是要以创建“学习型组织”为载体,构建“反馈-反思-共享”的闭
A.正确
B.错误
[单选题]技工院校要以实习实训课为主要载体开展劳动教育,其中劳动精神、劳模精神、工匠精神专题教育不少于每学年( )学时。
A.12
B.14
C.16
D.18
[单选题]团队学习就是要以创建学习型组织为载体,构建“反馈-反思-共享”的闭环系统,建
立基于( )的复盘总结机制,群策群力,共达目标。
A.客户
B.需求
C.事实
D.结果
[判断题]移动存储载体在接入本单位涉密网络或者内部网络之前,都应当查杀病毒、木马等恶意代码。( )
A.正确
B.错误
[判断题]移动存储载体不得在涉密网络与非涉密网(包括内部网络、互联网等)之间交叉使用,双向下载、拷贝信心。( )
A.正确
B.错误
[单选题]中国移动的员工要以( )为安身立命的根本。
A.工作
B.事业
C.企业
D.责任
