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[多选题]电话订票可订(),不办理改签和退票业务(1分)
A.全价票
B.儿童票
C.学生票
D.残军票
[判断题]车站在电子支付应急模式下不能办理电子车票的退票业务。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]代售点窗口也可办理退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]满足条件方可办理退票业务。( )
A.由于地铁原因运营中断15分钟以上,无法将乘客运达目的地;
B.列车晚点5分钟以上;
C.乘客持非当日购买的单程票;
D.乘客买错车票;
[判断题]地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]满足以下（ ）条件方可办理退票业务。
A.A、由于地铁原因运营中断15分钟以上，无法将乘客运达目的地或站内发生影响运营的特殊情况。
B.B、列车晚点5分钟以上。
C.C、乘客持非当日购买的单程票。
D.D、因乘客自身原因。
[判断题]车站代售点窗口也可办理退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]我行提出的异地支票被付款行退票后,通过CBUS系统“1421退票业务查询”交易为客户领取退票。( )
A.正确
B.错误
[填空题] 办理非即时退票业务,站务员在( )_中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。车票应( )_,并及时通知 ( )_____回收车票。(1.0分)
[填空题]办理非即时退票业务,站务员在 ()中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘 客事务处理小单。车票应 (),并及时通知 ()部回收车票。(1.0 分)
[单选题]受助人员专用车票只能在()办理改签、变更到站及退票(1分)
A.乘车站
B.购票站
C.始发站
D.下车站
[多选题]光票托收退票业务 核算中心根据国际业务部出具的追索通知的内容分别对( )进行扣账。
A.托收款项暂收网点
B.经办支行
C.付款人开户行
D.境内账户行
[多选题]关于需鉴定后的退票业务正确的是（）
A.A.该卡需移交票务收益室进行鉴定；
B.车站需填记《乘客票务事务处理单》为乘客办理退票
C.卡面损坏或票卡无法回收时，退卡时不得退还押金 20 元。
D.退资金额以《鉴定单》背面记载的“卡内余额”为准。
