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[判断题]代售点窗口也可办理退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]网购车票到车站窗口退票时，必须选择有POS机的退票窗口而且POS所属银行还必须是自己网上支付的那家银行。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在网络购票后在车站窗口退票的，退票款会在15天内返到旅客当时支付的账户中。
A.正确
B.错误
[单选题]未取票的网购实名制车票开车前到购票地车站窗口办理退票时，可凭answer到车站退票窗口进行办理。
A.代办人身份证原件和订票成功短信
B.代办人的身份证原件及乘车人身份证复印件和铁路订单号
C.乘车人的身份证原件及铁路订单号
D.乘车人身份证复印件和铁路订单号
[单选题]车站指定窗口在办理涉嫌冒用他人身份信息的车票取票,改签,退票业务时,必须通知()到现场处理。(1分)
A.客运员
B.公安人员
C.售票值班员
D.领导
[判断题]停运列车的网购车票，旅客可直接在12306网站办理退票，或到车站窗口办理换票后再退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客因病在中途站下车办理退票，车站应收退票费answer:
A.0.2
B.0.05
C.0.1
D.不收
[判断题]挂失补车票到站后，到退票窗口退票并扣除相应的退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站购买1张客快票.票价102元.旅客因病在发站办理退票.车站应收退票费( )。
A.20元
B.21元
C.22元
D.23元
[判断题]未检票且直接离开车站，再次返回旅行终止车站办理退票时，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站购买1张客快票,票价100元,旅客因病开车后发站办理退票,车站应收退票费()。(1分)
A.20元
B.10元
C.5元
D.21元
