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[判断题]车站代售点窗口也可办理退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]满足条件方可办理退票业务。( )
A.由于地铁原因运营中断15分钟以上,无法将乘客运达目的地;
B.列车晚点5分钟以上;
C.乘客持非当日购买的单程票;
D.乘客买错车票;
[单选题]满足以下( )条件方可办理退票业务。
A.A、由于地铁原因运营中断15分钟以上,无法将乘客运达目的地或站内发生影响运营的特殊情况。
B.B、列车晚点5分钟以上。
C.C、乘客持非当日购买的单程票。
D.D、因乘客自身原因。
[单选题]旅客使用现金方式购买电子客票办理退票,或已领取报销凭证的电子客票办理退票,可先通过铁路12306网站办理退票手续,购买的乘意险可一并办理,自办理退票之日起( )天内持乘车人本人身份证件和报销凭证前往车站窗口办理退款。
A.30
B.180
C.60
D.120
[判断题] 如救援时间过长时,客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续
A.正确
B.错误
[多选题]三段行程接续车票()可以独立办理退票,中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。(1分)
A.接续
B.首段
C.中间段
D.末段
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票,退票时间可在开车后办理。
A.正确
B.错误
[判断题]如救援时间过长时客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续(1.0 分)
A.正确
B.错误
[多选题] 可办理即时退票业务的单程票仅限(____)。
A. 发放的纪念票
B. 当日购买且无进出站记录的单程票
C. 未使用过的预赋值单程票
D. 因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
[多选题]遇有旅客车票冒用时,在代售点和车站窗口办理( )时,系统将提示“***身份信息被举报冒用,请***持身份证件原件到车站指定窗口办理相关业务。委托他人办理时,代办人还需持代办人身份证原件”。
A.取票
B.退票
C.改签
D.咨询
[多选题]可办理即时退票业务的单程票仅限( )。(1.0 分)
A.发放的纪念票
B.当日购买且无进出站记录的单程票
C.C
D.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票