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[判断题]地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A.正确
B.错误
[多选题]可办理即时退票业务的单程票仅限( )。(1.0 分)
A.发放的纪念票
B.当日购买且无进出站记录的单程票
C.C
D.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
[填空题]可办理即时退票业务的单程票()、未使用过的()以及因地铁原因造成的
[单选题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.15
[多选题]办理退票业务异常的，如旅客（），售票员为其开具“铁路受理退票凭证”一式三联。
A.无法提供报销凭证
B.能够提供报销凭证
C.票款为电子支付的
D.票款为现金支付的
[多选题]电话订票可订(),不办理改签和退票业务(1分)
A.全价票
B.儿童票
C.学生票
D.残军票
[多选题]三段行程接续车票()可以独立办理退票,中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。(1分)
A.接续
B.首段
C.中间段
D.末段
[单选题] 特殊情况开车后2小时内办理退票业务,原则上必须经车站( )签字批准,二等及以上车站可由站长书面授权售票主任、客运主任审核签字批准,并详细编制退票记录。
A.客运负责人
B. 主管站长
C.经办人
[填空题]办理非即时退票业务,站务员在 BOM 中提交()
申请,请乘客留下联系方式,打印
[填空题]办理非即时退票业务,站务员在 BOM 中提交()申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务
[单选题]办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证的，且票款为电子支付的，售票员收回报销凭证，为其开具（）。
A.“车票收回凭证”一式两联
B.“车票收回凭证”一式三联
C.“铁路受理退票凭证”一式两联
D.“铁路受理退票凭证”一式三联
[判断题]车站在电子支付应急模式下不能办理电子车票的退票业务。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]旅客要求退票时,按下列办理核收退票费正确的有()
A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理
B.退还带有“行”子戳记的车票时,应先办理行李变更手续。
C.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
D.站台票售出不退。
[判断题]办理支票影像业务中对于电子验印系统核验未通过的影像业务可直接退票。
A.正确
B.错误
[判断题]如救援时间过长时客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续(1.0 分)
A.正确
B.错误
[多选题]单程票办理设备退票的条件是（）
A.A、当日
B.本站
C.未使用
D.当日本站进闸不超15分钟
