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[多选题] 银行业从业人员在向客户销售产品的过程中,应对以下哪些风险进行提示( ):
A.法律风险
B.政策风险
C.市场风险
D.操作风险
[多选题]客户回访的方式有哪些（ ）
A.A-IT 支撑系统自动语音回访
B.B-短信回访
C.C-问卷回访
D.D-人工回访
[多选题]下列哪些属于不健康、不文明的上网行为
A.张三玩网游输了比赛，在网上辱骂对手
B.李四每天连续玩网游的时间超过6小时
C.未成年人小陈借哥哥的身份证在网吧上网
D.王五在网吧上网时大声喧哗，影响他人
[多选题] 质量风险应对包括哪些内容:( )。
A. 质量风险实行分级管控,销售公司级质量风险由销售公司组织质量风险所属企业制定重大质量风险防控手册,并逐级明确质量风险管控责任
B. 企业应针对不同级别的质量风险采取相应的技术措施和管理措施(包括管理机制、应急处置等),明确分级管控责任人和措施落实责任人
C. 开展质量风险教育和技能培训,使员工掌握质量风险的基本情况及防范、应急措施
D. "企业应明确各级专兼职质量风险管理人员
[多选题]客户可以通过哪些方式向视频客服代表进行各类银行业务的咨询
A.视频语音聊天
B.文字
C.图片
D.短信
[多选题]多项选择题直播前客户可以通过哪些方式通知到观看者
A.二维码邀请函;
B.短信通知;
C.微信转发;
D.邮件通知;"
[多选题]下列哪些属于不文明用语（ ）
A.拿你行驶证出来！
B.你这一百元是假币，换一张。
C.入口打错不用管，出口说了算
D.对不起我们是按政府部门核定的标准收费，请您理解
[多选题]以下哪些情况______，应对客户本人身份进行持续识别。
A.办理账户激活、换卡及损坏换折
B.密码修改、密码解锁、挂失的后续处理
C.更改支控方式、更改通兑方式
D.印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务
[多选题]我们可以通过哪些方式获得客户
A.展会
B.客户转介绍
C.公海客户
D.网络
[多选题]客户可通过下列哪些方式进行投诉( )。
A.拨打12306电话
B.通过铁路货运网上营业厅“建议和投诉”功能
C.发邮件到harbhyfw@12306.cn
D.95306微信公众号“我要发货”功能
[单选题]手机银行客户端可通过以下哪些方式安装?
A.进入手机银行主页http://e.wzbank.cn下载安装
B.通过“温州银行微银行”手机银行菜单获取二维码安装
C.苹果用户可通过APPSTORE安装
D.以上都是
[单选题]一般而言,长期性销售收入的增加应对下列哪些资产的增加( )。
A.季节性资产()
B.核心流动资产
C.应收账款()()
D.应付账款
[多选题]ETC发行服务机构应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对，需重点核查哪些违规行为？
A.非法安装
B.大车小标
C.货车客标
D.倒（换）签
[多选题]塔式起重机使用前,应对下列哪些相关作业人员进行安全技术交底。()
A.起重司机
B.起重信号工
C.司索工
D.建筑电工
E.建筑架子工
[多选题]下列哪些属于催缴客户欠费的方式?( )
A.上门催缴
B.清欠公司
C.银行代催缴
D.律师事务所
