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[多选题]客户可通过下列哪些方式进行投诉( )。
A.拨打12306电话
B.通过铁路货运网上营业厅“建议和投诉”功能
C.发邮件到harbhyfw@12306.cn
D.95306微信公众号“我要发货”功能
[多选题]现场或举报稽核中客户或其他人员可通过哪些方式向行业投诉或举报的逃费线索?
A...现场
B..电话
C..电子邮件
D..网络
[单选题]手机银行客户端可通过以下哪些方式安装?
A.进入手机银行主页http://e.wzbank.cn下载安装
B.通过“温州银行微银行”手机银行菜单获取二维码安装
C.苹果用户可通过APPSTORE安装
D.以上都是
[多选题]网上客服可通过互联网以哪些方式为客户提供服务
A.文字
B.图片
C.视频
D.短信
[多选题]收款单位导入缴费数据后,客户可通过以下哪些渠道进行缴纳( )。
A.柜面
B.手机银行
C.微信银行
D.直销银行
[多选题]在贷款审查过程中，除按规定的审查要点外，还可通过以下哪些方式对客户资料真实性的审核？
A.查验企业水费、电费验证客户申请资料的真实性
B.查验企业纳税证明验证客户申请资料的真实性
C.查验企业工资表验证客户申请资料的真实性
D.查验企业资金流水验证客户申请资料的真实性
[多选题]个人客户短信银行暂停或欠费后，可通过哪些方式办理欠费补缴？
A.柜面
B.上行短信
C.手机银行
D.网上银行
[多选题]客户可通过以下哪些渠道签约手机银行?
A.柜台
B.个人网银
C.智能柜台
D.移动营销平台
[多选题]客户可通过以下哪些渠道签约个人网银?
A.柜台
B.自助取款机
C.智能柜台
D.移动营销平台
[多选题]客户可通过哪些渠道查询服务星级？
A.A.手机银行
B.B.网上银行
C.C.智能终端
D.D.柜台
E.E.95588服务热线
F.F.专属客户经理
[多选题]个人客户（客车和一型货车）可通过粤通卡ETC小程序办理记账卡套装，现可使用哪些个人证件进行申请？
A.公民身份证
B.护照
C.港澳居民来往内地通行证
D.台湾居民来往内地通行证
[单选题]个人手机银行(客户端)锁定之后,客户可通过以下哪种方式进行解锁。( )
A.柜面
B.个人手机银行(WAP)专业版
C.个人网银专业版
D.电话银行
[多选题]总中心预审核通过后，客户可通过哪些操作完成开户意愿确认（)
A.A.收到开户意愿确认短信后，可点击链接完成开户意愿确认
B.B.超过2小时未点击链接并回复的，系统自动启动分行作业中心外呼核实流程
C.C.对于未发送短信、未启动热线核实流程的，柜面人员与对公开户来人核实后，使用FES-TBA10开户意愿维护交易进行意愿核实结果维护。
[多选题]客户可通过哪些渠道查询携号转网条件( )
A.短信
B.营业厅
C.客服热线
D.网厅
