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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要( ),不与旅客抢行。
A.止步
B.示意旅客先行
C.主动让路
D.礼让
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走无需先示意后通行。
A.正确
B.错误
[判断题]走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方行走要先示意后通行。( )【铁路旅客运输服务质量规范】
A.正确
B.错误
[判断题]在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[多选题]客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）不与旅客抢行。
A.主动让路
B.面向旅客侧身让行
C.鞠躬致意
D.点头示意
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。
A.主动示意
B.对方先行
C.面向旅客让行
D.主动侧身
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在旅客多的地方行走时应（），与旅客走对面时应主动让路，不与旅客抢行。
A.先通行后示意
B.先示意后通行
C.边示意边通行
D.快速通行
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时，列车客运乘务员要主动侧身让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[填空题]新型空调车是指空调由列车( )的列车,空调列车票价表又根据是否折扣,折扣多少分为( )__。(《铁路客运运价里程表》)
[判断题]空调列车机车供电的空调客车须在列车始发前1小时，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，空调列车硬卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客( )。
A.论高讲低
B.抢道、并行
C.争先抢位
D.发生争执
