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[单项选择]同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣，向消费者推荐几种（）的出版物，并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点，供消费者参考、选择。
A. 体例相同
B. 作者相同
C. 内容相同
D. 内容相似
[单项选择]出版物发行对消费者的作用不包括（）。
A. 引导消费者积极消费
B. 有利于提高消费者的购买能力
C. 为消费者提供增值服务
D. 使消费者的精神文化需求得到满足
[多项选择]出版物发行对消费者的作用，主要体现为（）。
A. 使消费者获得出版物的版权
B. 使消费者的精神文化需求得到满足
C. 引导消费者积极消费
D. 为消费者提供增值服务
E. 帮助消费者了解出版过程
[多项选择]要形成出版物市场，消费者须具备（）等条件。
A. 有良好的阅读习惯
B. 有购买能力
C. 达到一定的受教育程度
D. 达到一定数量
E. 有购买动机
[单项选择]把出版物直接送到消费者手中的最后一个环节是（）。
A. 邮递员
B. 出版社
C. 门市、摊亭
D. 发运
[单项选择]对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。
A. 适当地介绍一些同类出版物
B. 适时向消费者推荐其他类出版物
C. 帮助消费者进行比较
D. 介绍此类出版物的特点
[单项选择]出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。
A. 反复强调
B. 做好分内事
C. 口头宣传
D. 诱导
[多项选择]在零售业务中，出版物发行分类的主要目的是便于消费者选购出版物，属于卖场分类，主要是为了消费者易于（）
A. 查找
B. 购买
C. 比较
D. 阅读
E. 退货
[多项选择]发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）
A. 主动询问
B. 主题宣传
C. 主动展示
D. 主动介绍
E. 主动推荐
[多项选择]从消费者光顾的目的来分析，光顾出版物销售场所的消费者一般可分为（）
A. 有明确购买目标的消费者
B. 虽有购买想法但没有明确目标的消费者
C. 没有现实购买想法的潜在消费者
D. 专挑毛病的消费者
E. 无购买想法与目标的消费者
[单项选择]当出版物缺货时，对于消费者需要的不可替代的出版物，可以做（）。
A. 缺货说明
B. 缺货登记
C. 缺货报表
D. 缺货报告
[多项选择]在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。
A. 社会背景
B. 经济能力
C. 爱好
D. 来意
E. 身份
[多项选择]出版物从出版单位到达消费者手中的发行过程有（）等形式。
A. 出版单位→消费者
B. 出版单位→零售商→消费者
C. 出版单位→总发行商→批发商→零售商→消费者
D. 出版单位→批发商→连锁经营商→消费者
E. 出版单位→批发商→总发行商→消费者
[单项选择]在零售业务中，出版物发行分类的主要目的是便于消费者购出版物，属于（）
A. 配送分类
B. 服务分类
C. 卖场分类
D. 管理分类
[单项选择]出版物从出版单位到达消费者手中通常需要经过的环节不包括（）。
A. 回款
B. 批发
C. 零售
D. 总发行
[单项选择]根据不同的出版时间，向消费者推荐较新的出版物，（）可能是个例外。
A. 专门研究的学者
B. 学生消费者
C. 翻译工作者
D. 收藏者
[多项选择]上架时出版物陈列要（），以避免出版物拿取或消费者阅后复位时发生封面、封底撕破等损耗。
A. 整齐
B. 美观
C. 紧密
D. 丰满
E. 松紧适度
[多项选择]出版物发行员需要了解消费者的内容有（）
A. 关于出版物的信息
B. 需求特点
C. 身份
D. 购买目的
E. 光顾目的
[多项选择]出版物发行员了解消费者，一般运用（）等方法。
A. 观察法
B. 供需见面法
C. 询问法
D. 问卷调查法
E. 市场分析法
