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[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定，软座车使用遮光帘。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定，软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》空调列车中要求软座车清扫工具放在工具柜内,无工具柜的车辆,笤帚、撮子放在一位座席下,墩布放在乘务员室门后,清扫水桶放在相邻车厢座席下。垃圾箱放在洗面间。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
A.3
B.7
C.9
D.11
[判断题]局《服务质量规范》空调列车中要求软座车有座席套、头靠套(头枕片)、不锈钢果皮盘, 乘务室备有暖瓶2个(根据需要增配防倒架) 。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车内布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
A.1
B.2
C.5
D.3、7、11
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：硬座车有（ ）。
A.果皮盘
B.座席套
C.头靠套（片）枕
D.卫生纸
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：硬卧车有（）。
A.卧铺套、被套、被芯
B.枕套、枕芯
C.床单、垫毯和边座套
D.每格有不锈钢果皮盘
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软座车，乘务员室备有（ ）（根据需要增配防倒架）。
A.热水瓶
B.果皮盘
C.一次性硬质塑料水杯
D.暖水瓶
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）与其他布质备品分类洗涤；（）不落地、无污染。
A.洗涤
B.存储
C.更换
D.装运
