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[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。
A.3
B.7
C.9
D.11
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:非空调列车编组按硬座车每( )辆、卧铺车每( )辆编挂不小于一辆茶炉车。
A.三 三
B.三 四
C.四 三
D.四 四
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车内布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。
A.1
B.2
C.5
D.3、7、11
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:软座车有()。
A.座席套
B.头靠套(头枕片)
C.果皮盘
D.一次性硬质塑料水杯
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:硬卧车有()。
A.卧铺套、被套、被芯
B.枕套、枕芯
C.床单、垫毯和边座套
D.每格有不锈钢果皮盘
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)与其他布质备品分类洗涤;()不落地、无污染。
A.洗涤
B.存储
C.更换
D.装运
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:软卧车乘务员室备有()。
A.托盘
B.热水瓶(根据需要增配防倒架)
C.一次性硬质塑料水杯
D.杯托
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,列车编组按硬座车( )、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车;热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
A.每三辆
B.每五辆
C.每六辆
D.每七辆
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,列车编组按硬座车每三辆、卧铺车( )编挂不少于一辆茶炉车;热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
A.每四辆
B.每六辆
C.每七辆
D.每八辆
[多选题]《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)的卧具袋( ),无破损。
A.防水
B.耐磨
C.干净
D.厚实
[判断题]局《服务质量规范》非空调列车中要求硬座车保温桶放在一位洗面间 ,垃圾箱放在二位端,清扫工具放在工具柜内。
A.正确
B.错误
[判断题]《服务质量规范》中规定,空调列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下,软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用( )。
A.纱帘
B.不锈钢果皮盘
C.遮光帘
D.地毯