[单选题]( )是指员工完成任务后,所获得的一切有形和无形的待遇。
A.报酬
B.奖励
C.薪金
D.工资

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[单选题]设备有形磨损和无形磨损的完全补偿是（）。
A.大修理
B.现代化改装
C.淘汰
D.更新

[判断题] 服务营销相对于产品营销而言具有无形性、主观性强等特点，所以如何将无形化为有形，将主观感受转为客观标准是服务策略的重点。（1分）
A.正确
B.错误

[判断题]饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。（）
A.正确
B.错误

[单选题]通过一定的组织机构和各种人员的作用，把饭店的资金、物资和信息转化为可供出售的有形或无形的产品，使计划由观念形态转化为现实形态的过程，这是（）。
A. 组织职能
B. 决策与计划职能
C. 协调职能
D. 控制职能

[判断题]设备在其使用期间，只有有形劣化，没有无形劣化.( )
A.正确
B.错误

[判断题] 区分有形信息产品合同和无形信息产品合同的意义在于合同的履行方式不同。( )
A.正确
B.错误

[单选题] ( )的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。
A.广义
B.狭义
C.出口
D.内销

[判断题] 设备在使用(或闲置)过程中会逐渐发生磨损,磨损分有形磨损和无形磨损两种形式。( )
A.正确
B.错误

[判断题]餐厅服务包括各种有形的产品(如饮料、食品等)和一系列无形产品。
A.正确
B.错误

[判断题]AA029513
从功利的角度看，诚信虽然注定会损失有形利益，但能赢得无形利益。
A.正确
B.错误

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