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[单选题] 以下关于客户查询说法错误的是( )。
A.查询后需打印结果的,必须本人办理
B.已销户账户的分户账信息只能在原开户网点办理
C.客户查询涉及印刷号等安全校验信息不显示
D.无密户只能在开户网点查询
[单选题]以下关于客户信息的使用中说法错误的是( )。
A.基于客户信息所产生的衍生信息能够单独或与其他信息结合识别自然人身份时,应视为客户信息
B.应采取访问控制措施,确保员工只能访问职责所需的最多够用的客户信息
C.委托第三方处理客户信息时,应确保第三方具有足够的客户信息安全能力
D.各单位须对生产经营中全部查询客户敏感信息的场景进行评估
[单选题] 关于客户分类的说法错误的是( )。
A.依据客户的属性,划分不同的客户类型
B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C.客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D.采取固定的模式选择客户分类的方法
[单选题]关于医疗类客户说法错误的是( )
A.医疗客户提交广告成品样件中样件粘接处不能为空,样件格式必须为互联网广告样
式,需加盖广告主红章并注明与原件一致字样
B. 药品、保健品、医疗器械,广告成品样件格式应为产品样式图片
C.如网站涉及销售血糖试纸条,无需备案医疗器械销售类资质
D.以上选项都正确
[单选题]下列关于5G客户指标说法错误的选项是( )。
A.当5G客户完成值不低于基本目标时,得6分;
B.完成值在[下限值,基本目标)之间时,在[60%分值,满分分值)间线性计分;
C.完成值低于下限值,按照下限值目标完成率在(0,50%分值)间线性计分;
D.5G权益融合客户数指标作为5G客户数指标的扣分项,若5G权益融合客户数完成值未达到考核目标,扣1分。
[单选题]关于汇川 APP 类客户以下说法错误的是:( )
A.APP 下载类客户落地页六要素必须同屏展示
B.汇川产品线,账户第一次涉及违规行为,屏蔽该账户并按照严重违规进行
处罚
C.APP 下载类点击跳转到应用商店,如苹果应用商店,豌豆荚等无需按照六
要素要求进行限制。
D.APP 下载类涉及的违规判罚,处罚金额核算周期为 2 月 11 日截止至违规
日的累计消费。
[单选题]关于客户信息管理中业务人员的授权管理,下列说法错误的是( )。
A.在对客户信息进行增、删、改、批量导入、导出、为客户批量开通、取消业务等操作时,可以不用经过用户授权即可实现
B.按照陕西移动帐号口令相关管理要求进行权限分配,提供给相关人员
C.所有敏感数据的读取及修改操作的责任都能落实到人,根据信息泄漏途径的归属确定每项敏感数据在该途径的“责任人”
D.对由于业务人员造成的敏感信息安全问题承担相应责任
[单选题]关于客户回访,以下说法错误的是()
A.回访客户前要事先电话预约,按照预约时间准时到达。
B.如不能按时到达,须提前与客户联系,告知对方不能及时到达的原因并致歉。
C.接到客户投诉或举报时,应妥善处理,不需要传递至相关部门或领导处理。
D.不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。
[单选题]关于公司客户基本信息查询和维护,说法错误的是( )
A.系统内客户证件信息栏存在多余证件的,需将该行所有信息修改为无
B.注意审核存量信息,不能只核对变更信息,如果未变更信息与证件不一致,需一并更新
C.销户新开需要维护客户信息的,必须填写变更申请书
D.若柜员操作失误或系统原因导致客户信息有误,需整改的,需在在业务受理单上列明维护项及原因,并相应上传含有维护字段的复印件
[多选题]以下关于建立企业网银集团关系的客户，说法错误的是（）
A.集团总部和下属单位均须注册成为我社（行）企业网上银行客户
B.集团总部无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
C.集团下属单位无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
D.集团总部和下属单位均无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
E.集团总部和下属单位均须在我社（行）开立结算账户
[单选题]下列关于客户身份识别制度的说法错误的是（ ）
A.客户身份识别制度是反洗钱内部控制的基本制度之一
B.金融机构应当将客户身份识别的要求渗透到各项业务和各个操作环节中去
C.为有效开展客户身份识别工作，金融机构还应当逐步建立重点关注可客户名单库和高风险客户识别系统
D.金融机构应在持续关注的基础上，尽量保持客户的风险等级不变
