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[单选题] 关于客户分类的说法错误的是( )。
A.依据客户的属性,划分不同的客户类型
B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C.客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D.采取固定的模式选择客户分类的方法
[单选题] 以下关于客户查询说法错误的是( )。
A.查询后需打印结果的,必须本人办理
B.已销户账户的分户账信息只能在原开户网点办理
C.客户查询涉及印刷号等安全校验信息不显示
D.无密户只能在开户网点查询
[单选题]下列关于5G客户指标说法错误的选项是( )。
A.当5G客户完成值不低于基本目标时,得6分;
B.完成值在[下限值,基本目标)之间时,在[60%分值,满分分值)间线性计分;
C.完成值低于下限值,按照下限值目标完成率在(0,50%分值)间线性计分;
D.5G权益融合客户数指标作为5G客户数指标的扣分项,若5G权益融合客户数完成值未达到考核目标,扣1分。
[单选题]关于汇川 APP 类客户以下说法错误的是:( )
A.APP 下载类客户落地页六要素必须同屏展示
B.汇川产品线,账户第一次涉及违规行为,屏蔽该账户并按照严重违规进行
处罚
C.APP 下载类点击跳转到应用商店,如苹果应用商店,豌豆荚等无需按照六
要素要求进行限制。
D.APP 下载类涉及的违规判罚,处罚金额核算周期为 2 月 11 日截止至违规
日的累计消费。
[单选题]关于医疗类客户说法错误的是( )
A.医疗客户提交广告成品样件中样件粘接处不能为空,样件格式必须为互联网广告样
式,需加盖广告主红章并注明与原件一致字样
B. 药品、保健品、医疗器械,广告成品样件格式应为产品样式图片
C.如网站涉及销售血糖试纸条,无需备案医疗器械销售类资质
D.以上选项都正确
[多选题]下列关于客户信息的说法错误的是( )。
A. 初级信息指宏观经济信息
B. 次级信息指客户个人和财务资料
C. 初级信息可采用数据调查表收集
D. 次级信息不能从使用二手信息
E. 次级信息应注重平时积累,最好建立相应数据库
[单选题] 以下关于国际邮件业务的分类说法错误的是( )。
A.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
B.按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件
C.按承担责任分为保价邮件和非保价邮件
D.按函件的发运速度分为优先函件和滞后函件
[多选题]下列关于客户分类的说法,正确的是( )
A.客户经营规模是按照客户的进货量进行划分
B.客户经营结构是按照客户的单条值进行划分
C.商圈类型是指零售客户所拥有的主要消费群体的分布范围
D.经营业态中,商场用“S”进行标识
[单选题]关于客户回访,以下说法错误的是()
A.回访客户前要事先电话预约,按照预约时间准时到达。
B.如不能按时到达,须提前与客户联系,告知对方不能及时到达的原因并致歉。
C.接到客户投诉或举报时,应妥善处理,不需要传递至相关部门或领导处理。
D.不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。
[单选题]关于信用卡分类，说法错误的是（）
A.贷记卡按信用等级分为个人卡和单位卡，其中个人卡分为主卡和附属卡。
B.贷记卡按是否带电子现金功能分为标准芯片卡和带电子现金的芯片卡。
C.贷记卡按信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡。
D.贷记卡按发行范围及面向群体地域的不同，分为全国性产品和区域性产品。
[单选题]关于客户分类，下列说法正确的是（ ）。
A.客户分类只能在年度授信提交审议审批前完成
B.客户分类只能与年度授信一并提交审议审批
C.对客户所属行业信贷政策有规范新项目准入标准的，在农业银行办理项目贷款前还须申请项目准入
D.既是新建企业又是新建项目的客户，客户和项目也要分别准入
[多选题]以下关于建立企业网银集团关系的客户，说法错误的是（）
A.集团总部和下属单位均须注册成为我社（行）企业网上银行客户
B.集团总部无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
C.集团下属单位无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
D.集团总部和下属单位均无须注册成为我社（行）企业网上银行客户
E.集团总部和下属单位均须在我社（行）开立结算账户
[多选题]以下关于分类要素的说法错误的是( )。
A.火灾主要包括火灾类型、火灾对象、建筑情况、燃烧物质、燃烧面积、毗邻情况、火势蔓延情况、人员被困和疏散情况等
B.灾害事故主要包括事故类型、事故对象、灾情程度、道路交通情况、灾害影响面积、是否有爆炸泄漏危险等
C.火灾主要包括事故类型、事故对象、灾情程度、道路交通情况、灾害影响面积、是否有爆炸泄漏危险等
D.灾害事故主要包括火灾类型、火灾对象、建筑情况、燃烧物质、燃烧面积、毗邻情况、火势蔓延情况、人员被困和疏散情况等
