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发布时间:2024-07-30 18:04:16

[单选题]关于公司客户基本信息查询和维护,说法错误的是( )
A.系统内客户证件信息栏存在多余证件的,需将该行所有信息修改为无
B.注意审核存量信息,不能只核对变更信息,如果未变更信息与证件不一致,需一并更新
C.销户新开需要维护客户信息的,必须填写变更申请书
D.若柜员操作失误或系统原因导致客户信息有误,需整改的,需在在业务受理单上列明维护项及原因,并相应上传含有维护字段的复印件

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[单选题]下列有关公司客户基本信息查询维护注意事项说法正确的是( )
A."
机构信用代码证必需上传"
B.若客户主开户证件为民办非企业登记证书时,民办非企业登记证书可不上传副本
C.变更时发现有客户证件(包括临时户的开户许可证)到期日以及开户许可证核准日期缺失的,需单独补充完整
D."如变更账户的同时补充或修改机构税收居民身份声明信息,需一并上传加盖单位公章的《机构税收声明信息采集表》
"
[单选题]关于接触器的日常维护说法错误的是( )。
A.应对接触器做定期检查,观察螺钉有无松动,可动部分是灵活等
B.拆装接触器时注意不要损坏灭弧罩
C.当接触器灭弧罩破损时仍然可以让其继续运行
D.接触器触头应定期清扫,保持清洁
[单选题]下面对客户细分的说法错误的是:
A.理论依据主要有两点,分别是顾客特征与顾客反映。
B.理论依据主要有两点,分别是顾客特征与市场特性。
C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。
D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。
[单选题] 关于客户分类的说法错误的是( )。
A.依据客户的属性,划分不同的客户类型
B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C.客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D.采取固定的模式选择客户分类的方法
[多选题]根据客户关系管理的相关内容,下面关于高层客户关系的说法错误的是:
A.高层客户架子太大,不容易接近
B.高层拥有决策权
C.一般只有双方的领导才能见面,一般营销员还是不见了吧
D.高层领导往往不负责具体事务,可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
[多选题]下列关于客户信息的说法错误的是( )。
A. 初级信息指宏观经济信息
B. 次级信息指客户个人和财务资料
C. 初级信息可采用数据调查表收集
D. 次级信息不能从使用二手信息
E. 次级信息应注重平时积累,最好建立相应数据库
[单选题]关于消防手套维护保养说法错误的是( )
A.消防手套可采用水洗,使用中性洗涤剂,洗涤后晾干或用烘干机烘干
B.消防手套若采用烘干,烘干温度不宜超过100℃
C.如果消防手套因磨损、撕破、烧毁或化学侵蚀等,使其原结构遭到破坏,应使用原制造商提供的专用面料和耐高温缝纫线进行修补,不得任意使用其它未经检验的面料,以免发生危险
D.消防手套应放置于通风干燥的室内,尽量避免长时间暴晒,严禁与化学危险品共同存放,整箱存放时,纸箱应放置于木板或货架上,以防地面潮湿
[单选题]下列关于消防手套维护保养说法错误的是( )
A.消防手套可采用水洗,使用中性洗涤剂,洗涤后晾干或用烘干机烘干
B.消防手套应放置于通风干燥的室内,尽量避免长时间暴晒,严禁与化学危险品共同存放,整箱存放时,纸箱应放置于木板或货架上,以防地面潮湿
C.如果消防手套因磨损、撕破、烧毁或化学侵蚀等,使其原结构遭到破坏,应使用原制造商提供的专用面料和耐高温缝纫线进行修补,不得任意使用其它未经检验的面料,以免发生危险
D.消防手套若采用烘干,烘干温度不宜超过100℃
[单选题]下列关于消防头盔维护保养说法错误的是( )。
A.消防头盔各部件不要随意拆卸,检查和维修工作必须由经过培训的技术人员来执行
B.消防头盔在运输中应轻装轻卸,避免雨淋、受潮、曝晒,避免与油、酸、碱等易燃、腐蚀物品或化学药品混装
C.消防头盔不得接触高温、明火、强酸和尖锐的坚硬物体,应避免阳光直射
D.消防头盔应贮存在潮湿、阴凉的仓库中
[单选题]下列关于消防员呼救器维护保养说法错误的是( )
A.呼救器使用电池不得用任何其它形式的电池代替
B.呼救器放置时间过长,应及时进行检查,及时更换电池或充电
C.本品适用于雨淋和防爆环境下使用,外壳破损、有裂痕不得进入救援现场
D.可以在易燃易爆场所对电池充电
[单选题]下列关于消防轻型安全绳维护保养说法错误的是( )
A.消防轻型安全绳可放入40℃以下的温水中用肥皂或中性洗涤液轻轻擦洗,再用清水漂洗干净,然后晾干
B.不得浸入热水中,不得日光曝晒或用火烘烤
C.不可使用硬质毛刷刷洗,不得使用热吹风机吹干
D.可以使用酸、溶剂等化学物质进行清洗
[单选题] 以下关于我行网站信息维护的说法错误的是( )
A.通过网站发布信息必须遵守我行有关对外信息发布和信息保密等规章制度。
B.网站内容应具有合法的来源,信息客观,准确。
C.网站所用字体,图片,应用软件等均应有合法来源。
D.总行各部门,各境内外机构应在本机构负责人审批同意后自行在网站上发布信息
[单选题]以下关于隔热防护服维护保养说法错误的是:( )
A.灭火或训练后,消防员隔热防护服应及时清洗、擦净、晾干
B.消防员隔热防护服应贮存在干燥、通风的仓库中
C.消防员隔热防护服在运输中应避免与油、酸、碱等易燃、易爆物品或化学药品混装
D.隔热层和外层可以一起清洗,清洗时不能使用硬刷或用强碱,以免影响防水性能

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