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[多选题]24. 加油站全流程诊断是围绕（）3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。
A.A、“顾客体验”
B.B、“顾客进站”
C.C、“顾客消费”
D.D、“顾客离站”
[多选题]全流程诊断与优化的系统操作步骤是（）
A.维护加油站 基本信息
B.上传站点 系统数据
C.完善手工 指标数据
D.生成诊断报告
[多选题]全流程诊断与优化管理设置的四个层级包括（）
A.销售公司
B.省公司
C.地市公司
D.加油站
[单选题]全流程诊断与优化管理设置的四个层级中具体操作是（）层级
A.销售公司
B.省公司
C.地市公司
D.加油站
[多选题]全流程诊断与优化管理设置的四个层级中仅具有跟踪查询权限的是（）层级
A.销售公司
B.省公司
C.地市公司
D.加油站
[多选题]23. 以“（ ）提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。
A.A、增量
B.B、增效
C.C、降本
D.D、提升品牌影响力
[多选题]19. 非油消费阶段的优化措施中，诊断目标站与对标站或区域平均水平对比，便利店平效指数比较低，面积比较高，应（ ）。
A.A、增加便利店纵向陈列
B.B、丰富商品品种
C.C、提升商品陈列
D.D、增加功能性服务
[单选题]HOS系统中“一油三非”报表，在全流程诊断与优化时负责油品数据的是（）报表？
A.滞销商品统计表
B.油品销售日报表
C.油品销售明细表
D.便利店销售日报表
[多选题]HOS系统中“一油三非”报表，在全流程诊断与优化时负责非油品数据的是（）报表？
A.滞销商品统计表
B.便利店商品时段销售情况汇总表
C.油品销售明细表
D.便利店销售日报表
[单选题]21. 加油站全流程诊断中评估加油站非油创效能力的指标是（ ）。
A.A、品类布局效率
B.B、堆头油非转化率
C.C、便利店平效指数
D.D、非油客单价
[单选题]19. 加油站全流程诊断中研究加油现场非油开口营销效果的指标是（ ）。
A.A、品类布局效率
B.B、堆头油非转化率
C.C、非油潜在销售能力
D.D、非油客单价
[判断题]金融机构应当定期审查和不断优化洗钱和恐怖融资风险评估工作流程和指标体系。
A.正确
B.错误
[单选题]便利店商品滞销商品统计表取数操作：具体：“后台系统→查询与报表→便利店报表→便利店商品滞销商品统计表→选择月初月末区间段”进行提取，以（）格式保存至本地。
A.CSV
B.EXE
C.XLS
D.TXT
[简答题]||属于购销贸易类企业诊断指标中的财务性指标。
[单选题]便利店商品月度损耗率标准为便利店月度总销售额的（ ）%。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.5
[多选题]15. 全流程诊断加油站按油品销售规模分为（ ）。
A.A、3 000 t以下
B.B、5 000 t以上
C.C、6 000 t以上
D.D、3 000～5 000 t
[多选题]16. 全流程诊断加油站按位置类型分为分为（）。
A.A、一类站
B.B、二类站
C.C、三类站
D.D、四类站
[单选题]16. 非油消费阶段计算便利店平效指数，主要包括便利店月毛利和（ ）。
A.A、便利店面积
B.B、便利店员工人数
C.C、便利店顾客人数
D.D、便利店营业时间
