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[单选题]19. 加油站全流程诊断中研究加油现场非油开口营销效果的指标是（ ）。
A.A、品类布局效率
B.B、堆头油非转化率
C.C、非油潜在销售能力
D.D、非油客单价
[单选题]20. 加油站全流程诊断中优化便利店商品种类的指标是（ ）。
A.A、品类布局效率
B.B、堆头油非转化率
C.C、未动销商品序列
D.D、非油客单价
[单选题]25. 加油站全流程诊断对加油站的分类方法是根据油品销售规模、位置类型对加油站进行（ ）叠加分类。
A.A、一次
B.B、二次
C.C、三次
D.D、四次
[多选题]24. 加油站全流程诊断是围绕（）3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。
A.A、“顾客体验”
B.B、“顾客进站”
C.C、“顾客消费”
D.D、“顾客离站”
[多选题]25. 非油销售阶段的诊断指标有（）。
A.A、便利店平效指数
B.B、高峰期拥堵指数
C.C、品类布局效率
D.D、非油客单价
[多选题]26. 非油销售阶段的诊断指标有（）。
A.A、非油潜在销售能力
B.B、人均油非量效关联指数
C.C、堆头油非转化率
D.D、未动销商品序列
[单选题]11. 非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力显著（ ）非油实际销售额，表明非油销售有较大提量空间。
A.A、小于
B.B、大于
C.C、等于
D.D、大于或小于
[多选题]20. 非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力与非油实际销售额基本相当，表明加油站应（ ），以增加非油潜在销量。
A.A、增加员工数量
B.B、改造、扩建
C.C、提升商品陈列
D.D、打造现场氛围
[单选题]基层管理手册指导基层单位( ),管什么,怎么管,管到什么程度,提升创效能力。
A.党建引领
B.聚焦核心业务
C.组织建设
D.激励约束
[判断题]人力资源优化主要围绕业务创效,提高员工素质能力,优化配置团队成员,提升岗位价值创造能力,满足业务发展需要。( )
A.正确
B.错误
[单选题]5. 非油潜在销售能力是以油品潜在销量为基础，按照（ ）中区域平均的油非转化率的1.2倍、区域平均的客单价的1.2倍测算出来的非油销售额。
A.A、一个班次
B.B、一个月
C.C、全天24 h
D.D、一个季度
[判断题]压实管理室、专业班站的创效目标责任,让每个组室、班站都成为创效单元,每名员工都能创造价值,确保服务部经营目标实现。( )
A.正确
B.错误
[多选题]非油消费诊断中纯系统数据为（）
A.分时段油非转化率
B.便利店平效指数
C.堆头油非转化率
D.非油潜在销售能力
[多选题]非油消费诊断中手工完善数据为（）
A.便利店平效指数
B.非油潜在销售能力
C.堆头油非转化率
D.未动销商品序列
