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[单选题]铁路运输企业和客票系统维护单位均应建立电子客票票据账，按（ ）根据铁路客票系统的 “电子客票整理报告” 登记电子客票票据账。
A.日
B.周
C.旬
D.月
[多选题]运输企业收入管理部门在收入审核中发现支付宝业务车票的问题，按照（ ）的有关规定处理。
A.微信
B.银行卡
C.互联网售票
D.电子支付
[判断题]互联网售票线上支付业务,客票系统每日自动匹配结账后, 向车票票面发站的收入科,提交所售票与线上支付交易对应数据信息。出现不符时,应及时查明原因进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]发生误购误售，进行废票作业，退款不成功，POS机凭条未打出，售票员根据客票系统提示记录退款故障信息和确认后，POS机打印“退款受理凭条”。
A.正确
B.错误
[判断题]发生客票系统故障影响窗口售票时,立即向上级部门报告,并向客票管理所申请启动应急售票系统。
A.正确
B.错误
[单选题]收入事故发生后， 应于（ ）个自然日内向本企业收入管理部门提出“ 运输收入事故报告表。
A.5
B.10
C.3
D.15
[单选题]经铁路运输企业收入管理部门批准，在车站范围以外设立的货物托运制票点，必须建立严格的( )领取、保管、使用、报送、进款汇缴等管理制度。
A.台账
B.货物运输需求单
C.货车装载清单
D.票据
[单选题]事故发生后，应于（ ）个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理，电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序（ ）使用， 以确保车票款的完整。
A.顺号
B.循环
C.按规定序号
D.编排顺号
[判断题]当确定故障无法在4个小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客票系统故障无法正常售票且应急售票无法启动时，车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,列车必须保证全部旅客乘车。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》中，实行铁路电子客票车站和铁路12306网站客票系统，出现电子客票使用差错或造成经济损失时如何办理？
[单选题]清点客货运输票据发现错误时，应填制（ ）报本企业收入管理部门。
A.客货票据缺号证明书
B.票据、报表、进款差错清单
C.客货票据印刷验收差错记录
D.客货票据领发单
[判断题]按操作程序开机，输入工号和口令，选择班次，进入客票系统。售票员临时离开窗口时必须将票据票款加锁。将窗口提示显示为“暂停售票”，机器界面至“暂停售票”。
A.正确
B.错误
[判断题]车站运用客票系统业务监控与客运设备监控软件，实时监控ATM—铁路自动售票机售票、取票、票卷运用、设备故障等运行状态，及时发现问题，保障设备稳定运行。
A.正确
B.错误
[判断题]客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。
A.正确
B.错误
[简答题] 发生运输收入事故时,应保护好现场,并立即电告收入管理部门和公安部门,及时组织破案。
[单选题]车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证业务（下文中应急处置流程中1-4项），应及时向集团公司（ ）汇报，联系方式031-22224（路电），024-62022224（市电）。
A.客运部营销中心
B.客运部设备科
C.科研所
D.铁科院客票总体组
