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[判断题]旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理 。
A.正确
B.错误
[单选题]应急售票无法启动时，车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据（ ）控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。
A.乘车人数通知单
B.预售情况
C.上一日上车人数
D.列车电报
[简答题]旅客持报销凭证在办理电子客票改签业务，遇客票系统发生异常时，应如何办理？
[简答题]旅客持现金购买的电子客票在窗口办理退票业务，遇客票系统发生异常时，应如何办理？
[单选题]车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。
A.空调票
B.卧铺票
C.加快票
D.学生票
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。
A.正确
B.错误
[简答题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路运输企业发现旅客持无效车票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续费，加收（ ）的票款。
[单选题]旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（ ）。
A.补签
B.核收手续费
C.另行补票
D.撕角
[判断题]旅客持两张同一日期、车次、发到站且其中一张为网购车票（含两张纸质或一张纸质一张电子客票）要求办理退票时，两张车票均有进站检票标记（进闸记录）、任意一张有乘车标记（出闸记录）或开车后提出的，不得办理退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]车站客票业务中断或性能严重下降（）分钟而不能确认原因时，及时上报铁路局客票管理所和信息技术处。
A.30
B.20
C.10
D.5
