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[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则（试行）》中，车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证等业务时应立即启动应急，具体流程是如何规定的？
[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过30分钟时，由车站（值班）站长指挥启动应急处置流程，同时向路局客运处报告。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客票系统故障无法正常售票且应急售票无法启动时，车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,列车必须保证全部旅客乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]车站售票窗口办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路车站售票工作包括：办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务，发售（ ）等各种车票。
A.学生票
B.残疾军人票
C.乘车证签证
D.全价票
[判断题]有服务器的车站，当网络通道故障短时间无法恢复时，车站系统启用车站应急售票方案，改为单机无座席售票方式。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有（）的车站售票窗口办理。
A.支付宝
B.微信
C.银行 POS 机
[判断题]客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站售票窗口根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处窗口公布。
A.正确
B.错误
