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[判断题]售票员在交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[判断题]对持有“港澳台居民居住证”的旅客，人工售票时，售票员应比照居民身份证选择“二代”证件类型，并输入证件号码。
A.正确
B.错误
[判断题]售票员岗位职责:售票员要熟练掌握非正常情况下应急售票流程，及时处理本岗位的非正常情况。
A.正确
B.错误
[简答题]《售票员作业指导书》中，对售票员对岗交接是如何规定的？
[简答题]《售票员作业指导书》中，对售票员开窗准备作业内容是如何规定的？
[填空题]若售票员只是售卖预制票时，《售票员结算单》中的BOM设备号填写（ ）。
[简答题]《售票员作业指导书》中，对售票员办理电话订票取票业务的操作流程是如何规定的？
[判断题]售票员岗位职责要求售票员班中按规定发售车票，办理改签、退票、电话订票取票、互联网换票、挂失补、票库管理业务。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]售票员增配备用金若票款较多不易保管，由客运值班员负责回收部分票款，并在（ ）注明，做好交接工作。
A.《车站备用金台账》
B.《乘客事务处理表》
C.《车站售票员结算单》
D.《客运值班员交接班本》
[判断题]售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]立足窗口，发挥售票员岗位营销能动性。开展“多说一句话”活动，要求售票员在旅客购票时，多问一句旅客是否需要购买返程票或联程票。
A.正确
B.错误
[多选题]某站售票员退票不给旅客退票收据，依据《铁路路风管理办法》中（）、（）对该售票员如何分类和定性。
A.违反了《铁路路风管理办法》中以票谋私
B.依据《铁路路风管理办法》应定性为路风不良反映
C.违反了《铁路路风管理办法》中乱收费乱加价
D.依据《铁路路风管理办法》应定性为一般路风事件
[判断题]售票员要严格执行交接制度。检查售票设备、备品、资料和岗位卫生情况，确认售票设备作用良好，备品、资料齐全，定置摆放，环境卫生达标。
A.正确
B.错误
[简答题]《售票员作业指导书》中，对旅客选择非现金支付方式的操作流程是如何规定的？
[不定项选择题]售票员服务作业标准，为乘客提供（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等服务工作。（ ）
A.售票
B.兑零
C.充值
D.处理票卡
[判断题]售票员不可以代买代卖车票。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员以D、E、F、G编号开头，D为售票员岗位。
A.正确
B.错误
