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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）１１.３中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
A.教育培训
B.培训合格
C.培训考试
D.考试合格
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.3中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
A.人事下令
B.培训合格
C.考试合格
D.教育培训
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.3，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
A.人事下令
B.培训合格
C.体检
D.站长同意
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现旅客携带品可疑及（ ）时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.旅客遗失的杯子
B.无人认领的物品
C.旅客遗失的板凳
D.旅客遗失的书本
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由（）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.列车长
B.检车人员
C.餐车长
D.司机
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车乘务员在上水站到站前、开车后分别核记（），确认上水情况。
A.上车旅客人数
B.下车旅客人数
C.车内总人数
D.水位刻度
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员正确使用车内电器设备，安全用电。不乱接电源和增加电器设备，不超过（）。
A.180伏电压
B.200伏电压
C.允许负载
D.380伏电压
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定,乘务人员对消防器材应做到 ( )。
A.知性能
B. 会使用
C. 知位置
D. 会报警
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定乘务员发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客（）时交列车终到站处理。
A.中转站
B.换乘站
C.上车站
D.下车站
[判断题]空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走（）时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A.线路中间
B.平交道
C.路肩
D.枕木头
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：乘务人员进出车站时应集体列队（特殊情况除外）。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、（）饮酒。
A.家中
B.饭店
C.折返站
D.休假中
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
A.A、人事下令
B.B、培训合格
C.C、体检
D.D、站长同意
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定女性乘务员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的（）。
A.手链
B.手镯
C.手串
D.耳钉
