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[多选题]营业场所的服务内容有受理电力客户新装或增加用电容量（ ）。
A.受理电力客户业务咨询与查询
B.交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
[判断题]供电服务规范规定:营业场所受理用电业务时,应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《供电服务规范》中规定:营业场所在受理用电业务时,应主动向客户说明( ),并提供业务咨询和投诉电话号码。
A.办理该项业务需客户提供的相关资料;
B.办理的基本流程;
C.相关的收费项目和标准;
D.联系人、联系电话和地址。
[单选题]《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（ ）标牌。
A.停止服务
B.中止服务
C.暂停服务
D.终止服务
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业场所办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A.5;20
B.6;15
C.5;15
D.6;30
[单选题]营业场所设置()岗位，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
A.提前办理
B.咨询服务
C.特需服务
D.VIP服务
[多选题]营业场所的服务内容有（ ）。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
[多选题]办理上门服务业务时，上门服务人员到达客户营业场所，应通过移动作业平台将以下（ ）资料拍摄上传。
A.客户提供的营业执照、开户许可证等开户证明文件
B.上门服务场景
C.客户预留印鉴过程
D.向企业法定代表人或单位负责人核实开户意愿
[单选题]"铁路通过网络、电话、营业场所及（）等渠道敞开受理客户需求。
A.预约
B.协商
C.上门服务
D.委托受理"
[单选题]各营业机构只能在营业场所内开展代理保险业务,应当在营业场所显著位置张贴统一制式的投保提示,代理人员须在大堂业务咨询或理财服务区开展代理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]在受理电力无线POS机刷卡收取客户电费的业务时，（ ）收取客户的现金用自己的银行卡代刷。
A.A.可以
B.B.确实无法找零时可以
C.C.部门领导允许的 情况下，可以
D.D.严禁
[判断题]高压电力客户需要新装或增加用电容量等需求，均要求事先到供电公司用电营业场所提出申请，办理手续。
A.正确
B.错误
