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发布时间:2024-07-03 04:21:14

[多选题]营业场所的服务内容有( )。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电

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[多选题]《国家电网公司供电服务规范》:供电企业营业场所的服务内容包括( )。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户故障报修、投诉
C.受理电力客户变更用电
D.设置值班主任
[多选题]营业场所的服务内容有受理电力客户业务咨询与查询( )。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
[多选题]营业场所的服务内容有受理电力客户新装或增加用电容量( )。
A.受理电力客户业务咨询与查询
B.交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
[多选题]互联网上网服务营业场所经营单位和上网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有()内容的信息。
A.反对宪法确定的基本原则
B.散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定
C.宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪
D.侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益
[单选题]营业性歌舞娱乐场所,互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所,不得允许未成年人进入,经营者应当在显著位置设置( )。
A.未成年人进入标志
B.成年人禁入标志
C.出示身份证件标志
D.未成年人禁入标志
[单选题]《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示( )标牌。
A.停止服务
B.中止服务
C.暂停服务
D.终止服务
[多选题]每个营业网点应当在营业场所显著位置公示的内容有:
A.投保提示书
B.本网点代理保险公司的名称
C.本网点代理保险公司的产品种类
D.本网点代理保险产品的手续费费率
[单选题] 银行机构应完善营业场所管理制度,落实( )对营业场所、营业秩序的管理职责.
A.大堂经理
B.安保部门
C.网点负责人
D.分管安保工作的副行长
[多选题]根据营业场所安全生产的内容,值班人员交接班内容包括:
A.网络设备、环境设备的运行情况
B.业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作
C.上级指示、通知及有关单位联系事项
D.工具、仪表、资料是否齐全定位
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客户委婉说明,另约时间办理。
A.正确
B.错误
[简答题]营业场所班前检查有哪些内容?(营业前应做的工作 )
[判断题]营业网点负责人对本营业场所及辖属营业场所(含分理处、离行式自助银行)每月检查一次,营业网点安全员每日进行检查;
A.正确
B.错误

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