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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误
[判断题] 《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，因客票系统（）造成的客票系统无法正常运行，属客票系统故障。
A.硬件设备
B.软件故障
C.网络故障
D.其他故障
[单选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电[2016]1357号）规定，车站无法办理售票、互联网车票业务换票业务超过（）分钟，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]客票系统应急响应Ⅰ级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（ ）小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。
A.7
B.8
C.6
D.5
[简答题]发生电子客票系统故障，导致所有窗口售票故障，切换为非电子客票售票模式时，车站应如何组织售票？
[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕494号)规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
A.正确
B.错误
[简答题]发生电子客票系统故障，导致所有窗口售票故障，应如何处理？
[判断题]应急换票时，系统查询电子客票信息正常，为旅客打印正常纸质车票，系统记录应急换票存根
A.正确
B.错误
[多选题]兰州车站客运售票系统故障应急处置办法适用（）到站补票系统、实名制验证系统
A.客票系统
B.电订系统
C.网售系统
D.自动售检票系统
[判断题]应制定计算机系统故障时的应急计划及应急措施。
A.正确
B.错误
