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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.正确
B.错误
[判断题] 《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误
[判断题] 《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌客运段电子客票客运组织应急预案》中规定因服务器或网络异常导致系统无法登陆时，列车组织人工核验，应查询旅客（）。
A.12306账户内购票信息
B.行程信息提示
C.购票短信
D.行程信息单
[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕494号)规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》中列车收到车站电子客票应急情况通报后，通过站车无线交互终端查验车票并进行()操作。
A.核验
B.补验
C.补票
D.补检
[多选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，因客票系统（）造成的客票系统无法正常运行，属客票系统故障。
A.硬件设备
B.软件故障
C.网络故障
D.其他故障
[多选题]《南昌客运段电子客票客运组织应急预案》中规定发生电子客票安全事故和突发事件立即向段运应急小组报告，报告内容主要包括时间、（）。
A.设备故障类型
B.列车车次
C.客运组织
D.影响程度
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[填空题]《南昌客运段电子客票客运组织应急预案》规定电子客票应用条件下列车的安全事故和突发事件信息实行()制度.
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：启动II类应急响应实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性,对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌客运段电子客票客运组织应急预案》中规定列车收到车站对旅客采用应急模式检票进站等电子客票应急情况通报后，站车应加强联动配合，做好乘降组织。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕7号）规定，电子客票客运组织应急预案II类应急响应是指公司()电子客票应用车站，由于电子客票系统设备故障，导致整个车站的售票、验证和检票等作业无法正常开展，造成车站重大旅客运输组织异常及严重社会影响。
A.部分
B.所有
C.个别
D.0.5
