更多"[单选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营"的相关试题:
[单选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电[2016]1357号）规定，车站无法办理售票、互联网车票业务换票业务超过（）分钟，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]客票系统应急响应Ⅰ级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（ ）小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。
A.7
B.8
C.6
D.5
[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中，办理现金车票退款时，根据退票财收-4中“网办现金票实退款”，在财收-22、财收-8中190行列报（）科目，同时冲减102行“其中：现金”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中，车站办理电子支付车票退款时，根据退票财收-4中“退票确认退款”，在财收-22、财收-8中189行列报（）科目，同时相应冲减118行“已缴互联网售票进款”和119行“已缴互联网旅客乘意险进款”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[单选题]车站发生售票网络故障，一旦确定故障无法在（）内排除时，由客运部通知车站启动电子客票应急模式，同时上报国铁集团客运部
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误
[判断题] 《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕494号)规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
A.正确
B.错误
[判断题] 《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，因客票系统（）造成的客票系统无法正常运行，属客票系统故障。
A.硬件设备
B.软件故障
C.网络故障
D.其他故障
[判断题]中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：故障超过15分钟无法解决时，车站应根据实际情况启动电子客票应急处置模式。
A.正确
B.错误
