[多选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，因客票系统（）造成的客票系统无法正常运行，属客票系统故障。
A.硬件设备
B.软件故障
C.网络故障
D.其他故障

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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.正确
B.错误

[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误

[判断题] 《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误

[判断题] 《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘车后需报销时，可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在10天内到可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.正确
B.错误

[多选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》（南铁客〔2017〕41号)规定，客运设备故障分为（）等情况。
A.客票系统
B.旅客服务系统
C.安全检查仪故障
D.消控系统

[判断题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》（南铁客〔2017〕44号)车站发生安全查危仪故障后，由车站与驻站公安派出所共同组织，采取人工开包形式进行旅客携带品检查
A.正确
B.错误

[判断题]《自动售检票设备大面积故障应急预案》规范性引用文件是《运营事故处理规则》《应急信息报告规定》《突发事件综合应急预案》
A.正确
B.错误

[判断题]《自动售检票设备大面积故障应急预案》中说明：单个车站（或站厅）AFC设备出现故障导致无法进行售票或检票的事件属于I级事件。
A.正确
B.错误

[多选题]《自动售检票设备大面积故障应急预案》信息通报内容有哪些（）
A.发生时间（时、分）
B.发生地点
C.事件概况、对运营的影响及初判原因
D.报告人及关系人姓名、部门、职务、联系方式
E.是否需要救援及需要救援的内容
F.其它需要说明的内容及要求

[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：启动II类应急响应实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性,对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误

[单选题]发生( )级事件时，值班主任宣布启动《自动售检票设备大面积故障应急预案》，同时报告应急领导组。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.特大
D.一般

[单选题] 《暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定铁路局客运处负责督促客运部门各项应急措施的(),指导现场客运组织工作,根据铁道部客调命令做好旅客列车的停运、折返、迂回、加开等工作安排。
A.落实
B.修改
C.制定
D.安排

[判断题]《自动售检票设备大面积故障应急预案》中现场处置组组长由总经理担任。
A.正确
B.错误

[多选题]《自动售检票设备大面积故障应急预案》现场处置组组员有哪些组成（）
A.机电救援队
B.自动化救援队
C.客运救援队
D.应急宣传队
E.通号工务救援队
F.安全技术队

[单选题]客运企业的生产安全事故应急预案分为综合应急预案、专项应急预案和( )。
A..部门应急预案
B. 分项应急预案
C..现场处置方案
D. 专项处置措施

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