更多"[单选题]微笑服务要求做到两点头、()、一个会心的微笑。"的相关试题:
[单选题]()做到两点头、并五指、一个会心的微笑。
A. 文明服务
B. 微笑服务
C. 收费服务
D. 岗亭服务
[填空题]微笑服务做到( )、并五指、一个会心的微笑。
[多选题]高速公路收费人员在收费服务过程中坚持微笑服务下面属于符合微笑服务要求有（ ）。
A.车辆停稳目视司乘人员打开车窗向司乘人员点头微笑
B.面对司乘人员目光友善、微笑真诚、甜美、亲切
C.眼睛应礼貌正视司乘人员不应左顾右盼心不在焉
D.在转向司乘过程中在尴尬时可以看轿车司机的方向盘并保持微笑
[判断题]以人为本就是做好面对服务对象微笑、点头示意、文明礼貌、表现热情等有“形”的工作。
A.正确
B.错误
[判断题]当为等待了较长时间的客户开始办理业务时，营业人员应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉。如：“对不起，让您久等了！”
A.正确
B.错误
[判断题]以文明服务五要素：“扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“送行”为标准，对收费员的服务过程进行规范。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以文明服务五要素：“扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“（）”为标准，对收费员的服务过程进行规范。
A.唱收唱付
B.细心
C.声音明亮
D.认真
[单选题]收费服务考核标准要求,收费站微笑服务优秀率为()。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单选题]《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到( )。
A.文雅、端庄、大方
B.来有迎声、去有送声
C.礼貌、热情、周到
D.迎三步、送三步
[判断题]微笑要遵从自然原则，即对方进入1米范围时向对方微笑。
A.正确
B.错误
[判断题]当车辆驶近收费亭时收费人员应做好文明礼仪服务准备。要求坐姿端正面带微笑目光专注。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在( )活动中,待人热情要求的是;主动服务,细致周到,微笑大方,不厌其烦,亲切友好,宾至如归。
A.企业
B.社交
C.商业
D.接待
[单选题]《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到( )。(《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第(二)款)
A.文雅、端庄、大方
B.来有迎声、去有送声
C.礼貌、热情、周到
D.迎三步、送三步
