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[单选题]1.138运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。
A.信誉
B.信用
C.形象
D.榜样
[单选题]运用换位思考，可以使沟通更有( )。
A.亲和力
B.说服力
C.应变力
D.向心力
[单选题]1.137运用换位思考,可以使沟通更有()。
A.亲和力
B.说服力
C.应变力
D.向心力
[判断题] 对于以自我为主、看重个人利益、计较个人得失的当事人，民警在纠纷调处中可以运用换位思考法，启发双方当事人转换角色、立场，做到换位思考。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于换位思考的是( )。
A.用别人的思维去思考
B.己所不欲，勿施于人
C.理解至上，善待他人
D.坚持自我
[不定项选择题]倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。
A.深入了解，严加防范
B.知己知彼，斗而不殆
C.把握情况，有效利用
D.和谐相处，互利双赢
[单选题]换位思考的能力,也就是( ),是为客户提供优质服务的必要条件之一。
A.同情心
B.有形度
C.同理心
D.信任度
[判断题]在开展边检服务工作时，要善于换位思考，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受，提供人性化服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是什么？( )
A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀
B.每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全
C.帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意
D.客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
[多选题] 交叉换位箱奕每年清扫（）次，对地下换位箱，同时还要检查箱内有无（）。
A. 一
B. 二
C. 杂物
D. 积水
[判断题] 团队合作的基本要素有沟通、信任、慎重和换位。
A.正确
B.错误
[单选题]厨房员工在工作中要做到思考问题要超位，()问题要换位，扮演角色要定位，实际工作要到位。
A.各种
B.每种
C.其他
D.处理
[判断题]为减少发电机附加损耗等,定子绕组将进行换位,通常换位方式有360°和540°换位。( )
A.正确
B.错误
[多选题]智慧家庭工程师在帮助客户解决疑问难题的过程中，运用沟通技巧的问题时还需要注意一些沟通的原则是：()。
A.顾全客户的面子
B.不要太“卖弄”专业术语
C.如实介绍产品
D.承诺是金
[单选题] 实施依法治国方略,要求各级领导干部善于运用法治思维思考问题,处理每项工作都要依法依规进行。下列哪一做法违反了上述要求?
A. 某市环保部门及时发布大型化工项目的环评信息,回应社会舆论质疑
B. 某市法院为平息来访被害人家属及群众情绪签订保证书,根据案情承诺加重处罚被告人
C. 某市人大常委会就是否在地方性法规中规定"禁止地铁内进食"举行立法听证
D. 某省推动建立涉法涉诉信访依法终结制度
[单选题]在不同的沟通方式中，()是组织间进行沟通的基础，因具有便于使用、持久性的功能而被广泛运用。
A.图像语言
B.电子邮件
C.书面语言
D.多媒体
[单选题] 沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是 ( )
A.沉默
B.倾听
C.微笑
D.抚摸
