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[单选题]运用换位思考,可以使沟通更有( )。
A.亲和力
B.说服力
C.应变力
D.向心力
[单选题]运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的( )。
A. 信誉
B. 信用
C. 形象
D. 榜样
[单选题]1.138运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。
A.信誉
B.信用
C.形象
D.榜样
[单选题] 第237题
运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。
A.信誉
B.信用
C.形象
D.榜样
[判断题]换位思考是抑制生气的良方。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于换位思考的是( )。
A.用别人的思维去思考
B.己所不欲,勿施于人
C.理解至上,善待他人
D.坚持自我
[单选题]换位思考的能力,也就是( ),是为客户提供优质服务的必要条件之一。
A.同情心
B.有形度
C.同理心
D.信任度
[判断题]在开展边检服务工作时,要善于换位思考,设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受,提供人性化服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)下面属于客户关系管理中,“换位思考”的是什么?( )
A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候,营销人员应该主动的伸出援助之手,那才是真正意义上的客户关怀
B.每当天气出现反常的时候,我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客,提前防范、注意安全
C.帮助客户不仅仅需要的是及时,更加需要诚意
D.客户需要什么样的帮助,取决于我们的换位思考能力,想客户所想,急客户所急,才能真正提供客户需要的帮助和关怀
[判断题] 对于以自我为主、看重个人利益、计较个人得失的当事人,民警在纠纷调处中可以运用换位思考法,启发双方当事人转换角色、立场,做到换位思考。
A.正确
B.错误
[判断题] 团队合作的基本要素有沟通、信任、慎重和换位。
A.正确
B.错误
[多选题]便携式发码箱有 ( )运用方式可以使ATP设备正常运行。
A.A、虚拟接入
B.B、发码杆
C.C、发码器
D.D、直接接入
[判断题]三循环换位必须沿线路有三处换位点,即需进行一个完整的三循环换位线路有六基换位塔。 ( )
A.正确
B.错误