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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定，动车组列车售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
A.A、重点旅客
B.B、有需求的旅客
C.C、特殊重点旅客
D.D、旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和（），无只收费不服务行为。
A.菜单
B.车票种类
C.标语
D.谚语
[单选题]《动车组列车服务质量规范》商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（ ）和防撞胶条。
A.制动装置
B.旋转装置
C.展示功能
D.调节装置
[单选题]《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，运行途中利用售货时为（ ）提供补水服务。
A.旅客
B.重点旅客
C.有需求的旅客
D.所有人
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第6.1.3.3条规定，动车组垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品隐蔽定位放置，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车内商品、售货车等不堵通道，不占用（）使用空间。
A.旅客
B.乘务员
C.司机
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》到站立即折返标准规定保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响（）使用空间。
A.乘务人员
B.旅客
C.司机
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置，（ ）旅客使用空间。
A.不影响
B.可使用
C.适当使用
D.经允许后使用
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车车厢内外各部位整洁，（ ）。
A.A、窗明几净
B.B、四壁无尘
C.C、消灭四害
D.D、物见本色
[判断题]《动车组列车服务质量规范》3.6.1 动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。（ ）
A.正确
B.错误
