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[多选题]《动车组列车服务质量规范》商务座车备有（ ）、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.防寒毯
B.耳机
C.眼罩
D.托盘
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车__________。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定，动车组列车售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
A.A、重点旅客
B.B、有需求的旅客
C.C、特殊重点旅客
D.D、旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定餐车应备有（）。
A.牙膏
B.洗漱用具
C.餐巾纸、牙签
D.拖鞋
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.3条规定动车组整备出库标准要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第3.5条规定，动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器使用中不得离人，用后及时断电、清洁。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车餐车实行（ ），并提供订、送餐服务。
A.分区间营业
B.定时营业
C.分时段营业
D.不间断营业
