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[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车内商品、售货车等不堵通道，不占用（）使用空间。
A.旅客
B.乘务员
C.司机
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，运行途中利用售货时为（ ）提供补水服务。
A.旅客
B.重点旅客
C.有需求的旅客
D.所有人
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和（），无只收费不服务行为。
A.菜单
B.车票种类
C.标语
D.谚语
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定售货车内外清洁，定位放置，有（）和防撞胶条。
A.标志
B.专人看守
C.制动装置
D.防漏装置
[单选题]《动车组列车服务质量规范》垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置，（ ）旅客使用空间。
A.不影响
B.可使用
C.适当使用
D.经允许后使用
[单选题]《动车组列车服务质量规范》到站立即折返标准规定保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响（）使用空间。
A.乘务人员
B.旅客
C.司机
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车经营行为规范，文明售货，不（）销售商品。
A.低价
B.便宜
C.捆绑
D.打折
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并（ ），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.打开翻板
B.收取翻板
C.检查翻板
D.解锁翻板
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全，符合动车组（）质量标准。
A.停留
B.甩挂
C.出乘
D.出所
[单选题]《动车组列车服务质量规范》高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、（ ）最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
A.二等车厢
B.一等车厢
C.特等车厢
D.商务车厢
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（）的一组列车。
A.哺乳室
B.乘务室
C.司机室
D.机械师室
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间。
A.4、5
B.3、4
C.5、6
D.1、2
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，长编组动车组列车在（）号车厢之间。
A.8、9
B.4、5
C.7、8
D.6、7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭（）并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.厕所
B.辅助板指示锁
C.端门
D.乘务室门
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组列车站车办理交接的位置，长编组动车组列车在()车厢之间；
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组列车站车办理交接的位置，短编组动车组列车在()车厢之间。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定列车夏季车内温度保持（）。
A.24℃～26℃
B.20℃～26℃
C.26℃～28℃
D.28℃～30℃
