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[单选题]《动车组列车服务质量规范》商品、售货车等不堵通道,不占用旅客使用空间。售货车内外清洁,定位放置,有( )和防撞胶条。
A.制动装置
B.旋转装置
C.展示功能
D.调节装置
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定,动车组列车售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
A.A、重点旅客
B.B、有需求的旅客
C.C、特殊重点旅客
D.D、旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和(),无只收费不服务行为。
A.菜单
B.车票种类
C.标语
D.谚语
[单选题]《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶,运行途中利用售货时为( )提供补水服务。
A.旅客
B.重点旅客
C.有需求的旅客
D.所有人
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定售货车内外清洁,定位放置,有()和防撞胶条。
A.标志
B.专人看守
C.制动装置
D.防漏装置
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第6.1.3.3条规定,动车组垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品隐蔽定位放置,不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定列车夏季车内温度保持()。
A.24℃~26℃
B.20℃~26℃
C.26℃~28℃
D.28℃~30℃
[单选题]《动车组列车服务质量规范》 规定列车冬季车内温度保持()。
A.18℃~20℃
B.18℃~26℃
C.10℃~20℃
D.15℃~25℃
[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》到站立即折返标准规定保洁工具、售货车等备品定位放置,不影响()使用空间。
A.乘务人员
B.旅客
C.司机
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定,动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、( )、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息。
A.A、运行速度
B.B、海拔
C.C、经度
D.D、纬度
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,车内温度夏季保持()。
A.A、18℃~20℃
B.B、24℃~26℃。
C.C、24℃~28℃。
D.D、26℃~28℃。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,车内温度冬季保持()。
A.A、16℃~20℃
B.B、18℃~20℃
C.C、16℃~22℃
D.D、18℃~22℃